引入流程：

1、    资质初审：基础资质、硬件资质、管理资质，需全部通过审核视为该项合格。

2、    电话测试：服务支撑方通过基本条件审核后，需组织人员参与平台测试，以电话沟通的形式，通过率达85%即为合格。

3、    试呼认证：电测通过后，即可参与正式用户的试呼环节，由公司专家团队进行质检考核，测试成功率不低于12%，人均小时营销成功量不低于3笔，即为认证通过。

4、    所有环节均通过视为可引入的呼出支撑方候选企业，最终结果以公示结果为准。

二、   资格要求

（一）基础资质

1、服务支撑方必须具有：

（1）全国范围内呼叫中心业务经营许可证、互联网信息服务业务经营许可证、人力资源服务许可证、劳务派遣许可证中一项或多项许可证；

（2）互联网信息服务业务经营许可证，其注册客服类会员人数不少于500人；

（3）人力资源许可证或劳务派遣许可证，其派遣劳务员工人数应不少于2000人；

注：提供以上资质中的其中之一即可，常用的资质为“全国范围内呼叫中心业务经营许可证”。

2、服务支撑方必须是在中华人民共和国境内注册的公司，具有独立法人资格，且年检合格；

3、近1年经会计师事务所审计的财务报表，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态；

4、具有增值税一般纳税人资质的应答人，应提供税务登记证复印件，正本备查，并承诺在合同执行中提供增值税专用发票,增值税税率为6%；

5、企业信誉良好，近3年中无国家相关主管部门开具的罚单、相应处罚或仲裁情况，没有骗取中标和严重违约及项目质量问题和未发生过泄露客户信息事件；