上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准大数据营销的企业。希望我们的外包客服中心，外包呼叫中心，大数据营销，智能精准营销方面的文章能够帮到我们的合作伙伴。

Q1您好！我是福建东南汽车服务联盟网的工作人员 ,工号XXX号

   我们现整合商家资源针对福州车友在汽车使用过程中出现的问题推出了VIP卡便民服务，如：洗车、保养、加油返利、保险、违章代办、年审、补证等便民服务，我给你介绍一下好吗？

A：可以             B：不用                     C: 没时间（预约时间）

Q2 享受一年内每月免费洗车一次，价值240元，全省中石化加油一升优惠8分钱，同时还能帮您代办违章，全年可享受免费一次市价500左右的的四轮定位，充氮气，动平衡服务。福州三环以内爆胎免费施救一次，车盟卡还可以提供车险同城最低价，并且优惠返还约100元，免费爱车养护以及您平时生活中发生纠纷车盟也有免费的律师提供您咨询，综合服务内容比市场上正常花费节省了近千元，同时该卡还能享受多家餐饮酒店娱乐消费的折扣优惠，目前该卡年费只需要168元，每月只需14元非常划算，一卡在手服务全有，您看这边为您办理一张好吧？

A:同意                    B:不同意

Q3：该VIP卡可以送卡也可以自取，您是选择送卡还是自取。询问用户具体地址：

自取:福州市省体融侨二区3栋1D（琴湖路省工商局隔壁）

寄送：登记客户姓名，联系方式、寄送地址

温馨提醒一下：我们会在24小时内为您开卡，开卡之后就可以享受刷卡优惠了，另外提醒一下联盟商家是不收取现金的，需要充值消费才可享受优惠（如何客户有疑问，可作解释：因为优惠只是针对持卡人的，商家不便收取现金，否则让其他用户看到，会有疑义产生）

 如客户拒绝，根据客户反应作二次促成：

针对VIP客户还有提供车辆事务服务：如：机动车年检；驾驶证年检、换证、遗失补办；代领环保标志；行驶证补办；补汽车牌照；二手车过户等

对于犹豫的客户：目前公司推出的优惠力度是很大的，这个活动并不是所有客户都可以参加的，只有接到我们电话的客户才可以。您可以先办一张试试，只需要168元钱，现在洗车一次至少也要20元，12次就要240，而且现在油费这么贵，并且还有赠送其他的服务，比如四轮定位，充氮气，动平衡，都是平时有车一族可以用到的，

可以在车险方面进行推荐：请问你的车险是否到期呢，车盟卡是提供全市最低的保险价格，合作的保险公司有太平，平安，人保，富邦，阳光，目前是福州最低价，在这个折扣上还可以返还100元，非常的划算，如果想进一步了解，我可以帮您记录，有专门的人员会跟您沟通，好吗？

对不了解车盟卡的客户可以进一步介绍：东南车盟卡是由东南快报主办的福州车友生活门户，专门为车友们来提供服务的，同时有许多的联盟商家，比如保罗7天，青云山御温泉等很多的大酒店，还有很多知名的餐饮，如澳门8号，巴蜀鱼庄等，以及健身俱乐部，会所，酒吧，美发等等合作商家，如果您办理了我们的VIP卡，同时可以享受所有这些餐饮娱乐的协议打折，我们有专门的网站您有时间可以上网了解一下www.cmwcn.com。

对质疑为什么公司推出这么优惠的处理：可以进一步介绍：公司最近在做市场促销活动，为了答谢老客户，同时吸纳新客户所以才有这么大的力度，这种机会是很少的，这个时候办理是非常的划算的

Q4：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见

FAQ

• 客户咨询有没有发票，答：提供收据，持收据去福州市省体融侨二区3栋1D（琴湖路省工商局隔壁）兑换发票.
• 客户咨询洗车店，加油店等，现已覆盖福州五区所有主干道，我们有用户手册配送，所有的商家地址电话都在其中，但以车盟网www.cmwcn.com为准
• 车险是哪个保险公司，大概折扣：我们可以先咨询客户目前的车险，我们有太平，人保，富邦，阳光，目前是福州最低价，在这个折扣上还可以返还约100元，（对保险有意向的客户资料详细记录反馈）
• 有些洗车店有自己的金牌会员，会优先洗车，如果是车盟卡的持有者，像这种情况，他是排在洗车店自己会员后面洗，还是一样的待遇

答复是：即使是美容店自己的客户，也有VIP和普通会员的区分，VIP也可以插队，我们会员和他们的普通会员是一样的

激活方式：客户收到卡后通过车盟网WWW,CMWCN.COM首页“车盟卡自助激活”提交个人信息以激活该卡，激活后方可使用

该卡已经内置12次洗车服务，客户必须在联盟商家名单内选定一家提供该洗车服务的商家，根据客户就近服务的原则，洗车时需出示车盟卡，并输入洗车密码，洗车默认为客户手机后六位。

该卡在全省的中石化森美油站（标志：ESSO)享受加油一升优惠8分钱的返利，该返利于第二个月中旬会自动返还到该卡账户，加油的钱须登录车盟 入洗车密码，洗车默认为客户手机后六位。

• 3环内爆胎免费施救 客服电话0591-88000567
• 违章处理放开
• 必须告诉客户配送上门送卡的时候，要备齐身份证、行驶证、驾驶证、保单复印件，以后才能处理代办违章，因为处理违章代办需要用的这些材料
• 一单五元，不管3分或者6分，不扣分的单建议客户自己先处理掉，如果自己没有时间处理的话，一单也是五元
• 这个五元是快递费用，我们是不赚这个钱的
• 当天违章下午2点之前打款的是当天清分，2点之后第二天清，消分方式：网上直接处理
• 车盟是东南快报的下属部门，不存在资金安全的风险，而且处理完了还有交警窗口缴交罚款的行政事业收费发票
• 处理流程：一、先跟车盟客服联系确认会员身份二、提供车牌号，及车辆识别代码（行驶证）后四位
• 三、车盟客服查询该车违章情况，汇总客户该缴交金额告知客户
• 四、客户跟客服核对汇款账号，或者直接到车盟位于省体的办公场所
• 12分的无法处理，如：酒驾、高速路逆行、超速80%以上、套牌、遮挡车牌等。
• 六、15个工作日内，违章处理的正式单据寄达车盟