（实体店铺）售前资料搜集

分类	细则	问题	商家回复
仓库、物流	仓库	1、合作仓库有几个？自营仓库or其它合作仓库（比如菜鸟仓、jd仓） 2、仓库发货地址在哪里？ 3、退货仓库是哪个?	\
仓库、物流	合作快递及运费	1、合作快递有哪些？是否可以指定快递？ 2、运费模板是否与页面相匹配 3、指定快递顾客是否需要承担额外的运输，补贴标准是多少（比如发顺丰、邮政）？邮费补贴是直接修改运费模板还是让顾客补拍运费模板？	\
仓库、物流	发货时间	1.现货发货时间；2.预收款发货时间	\
发票	发票	1、开票方式：电子发票还是纸质发票 2、发票类型：普通发票还是增值税发票 3、开票时间：随货一起开出，还是确认收货再开 4、发票反馈：登记表格还是通过其它反馈渠道反馈	\
价格	保价	商品保价期限是多久？	\
价格	长期活动	页面上顾客看的到的长期活动是什么？	\
价格	临时活动	页面上顾客看的到的临时活动是什么？	\
价格	客服议价权限	1.顾客议价，客服是否有议价权限，比如优惠多少以内，客服可以自主决定？ 2.议价权限是直接改价，还是等顾客确认收货以后再返给顾客？如何返，登记表格、支付宝、微信or其它渠道？	\
价格	赠品	店铺是否有赠品，赠品一般是哪些？需要满足什么条件才可以赠送，赠品申请渠道是什么？	\
服务承诺	\	店铺的服务承诺有哪些？比如：退换承诺、保修承诺等	\