案例分析：因为接待人数比较多，容易接待了前面的忘了后面的，遗忘客户的提问，从而不去回答客户的问题。 文章导航上一页上一文章：由于客服回复导致的服务差评，客服表示不服，你来评评理（案例分析）下一页下一文章：京东客服常见错误-服务单审核和客户申请不一致
