案例分析:因为接待人数比较多,容易接待了前面的忘了后面的,遗忘客户的提问,从而不去回答客户的问题。 文章导航上一页上一文章:由于客服回复导致的服务差评,客服表示不服,你来评评理(案例分析)下一页下一文章:京东客服常见错误-服务单审核和客户申请不一致