案例分析：顾客发图问IK1.5，客服发了个ik2.0，导致顾客误购，这个明显是客服回复顾客信息不准确导致顾客差评。 附录：客服奖惩标准： 文章导航上一页上一文章：中小电商京东店铺，客服的服务时长为什么容易不达标？（案例分析）下一页下一文章：由于客服回复导致的服务差评，客服表示不服，你来评评理（案例分析）
