主体流程

A1、开场白

喂，您好！(停顿两秒)您好！这里是santi奥美医疗中心，请问你有什么需要吗？零风险投资，您有兴趣了解一下吗？

A2、业务介绍1

我们的医疗技术是在全国领先水平，适合满18岁以上的人群，现在有889的活动，您可以先体验一下的好吧？

A3、具体

我们santi医疗中心现在在做活动，满888，减666，还有专门的形象设计为您定制最符合您的方案

A4、邀约

这样吧，我晚点加您一下微信，把我们平台下官网发给你，您可以自己也可以体验一下，有问题随时沟通好吧？

A5、肯定结束语

好的，那您这边注意看下微信，如果您有什么不明白或者不清楚的可以随时打电话联系我的，这边就先不打扰了，祝你生活愉快，再见！

特殊流程

例：（说第一句脏话的时候机器人回答1，说第二局脏话的时候机器人回答2，说第三句脏话的时候机器人回答3）

客户骂人

B1、

不好意思，打扰您了，祝您生活愉快 再见！

结束挂机

B2、

客户忙（客户说现在忙、在开会等）

C1、

好的，那你看大概什么时候方便呢？

C2、

好的，那等您方便的时候我们再联系，祝您生活愉快，再见！

结束挂机

超时（客户一直不说话）

D1、

喂？

D2、

喂？在听吗？

D3、

不好意思啊，这边刚刚听不到您的声音，后期呢会再与您联系的，祝您生活愉快，再见！

结束挂机

等待（客户说等一下）

E1、

嗯,好的

E2、

你看这样吧，电话里面也不可能把全部问题就讲清楚的，您要么还是到我们公司来聊好了，今天咱们就先这样，再见！

结束挂机

挽回（客户拒绝，说不好，不需要等）

F1、

我们医疗中心是全国综合水平最高的，很多明星都在这里做过的，您可以听我讲一下的好吧？

F2、

市场前景真的是不错的，全国已经有6000家合作美容学校了，这里有一个免费活动的体验卡，要是你觉得可以，体验一下也没什么损失的嘛？

F3、

哦,那也请您语气客气点，打扰您了,再见

结束挂机

未识别（客户说的话，无法识别出来）

G1、

不好意思，我这边刚刚没太听清楚，您能说的慢点吗？

G2、

哎，我这边刚刚可能有点吵，没有听清楚，您再说什么呢，方便再说一下吗？

G3、

您看这样可以吗，我稍后让我们客户经理和您联系，给您做个详细介绍吧。

问题管理

H1、

你怎么知道我的号

这个嘛，我们都是随机拨号，今天打给您也是一种缘份，您说是吧？

电话谁给你的;号码哪里来的;信息谁给你的;你怎么有我的联系方式;你怎么有我的号码;怎么老是打电话过来;老是骚扰;老打电话;老是打电话;怎么知道我的电话;为什么给我打（这里是关联问题）

H2、

多少钱

是这样的，这个是需要评估的哦

收费，多少钱，价格，

H3、

什么牌子

我们是尚美姿源全国连锁店

什么牌子

H4、

哪家公司

是这样的，我们是河南昌君商贸有限公司，是专门做减肥理疗项目培训的。

哪家公司，干什么，什么

H5、

地址

我们公司在郑州市南三环京广路南1000米路东。

位置，地址

H6、

怎么去，

坐公交车到***，然后步行***

怎么走，如何过去，咋走，咋去

H7、

H8、

H9、

H10、