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  1. 开场白:

XX先生/女士,你好,我是福州君华装饰设计公司的客服 , 近期我们推出“风雨十年、感恩回馈”活动。我们有资深设计师免费上门量房,免费设计、预算和报价,只要预约山门量房成功,我们就送您200元话费充值卡和设计图。此服务没有任何费用产生。不知你最近是否有装修的计划?

A:  有。 —-转2.

B:  没有。—-不好意思,打扰你了。(挂机)

  • 请问你哪天有空我们可以安排设计师为你上门免费量房服务?(和客户约定时间)

  A:   好的。XXX日有空。转3

     B:   没空。—没关系 ,请问我们稍后什么时候再联系你?(视情况与客户沟通)

  • 你这个号码可以联系到你吗?后期会有我们公司资深设计师与你联系的。请你保持手机畅通。

A:好的。—祝你生活愉快,再见!(挂机)

客户会关注的问题:

  1. 公司属于中小型公司,费用低(没有大量的广告费),设计,施工一条龙服务。所有工程采用“低利润抢市场建品牌模式” 。也就是说别人赚1万我只赚五千。
  2. 施工承诺:公司管理 绝无外包(也就是自己的设计团队和施工队伍)
  3. 一口价  无增项。公司一直坚持“一口价、无增项”的理念,该多少钱就多少钱不在后期增项,简单的理解为:这个价格你接受,我接受的情况下,后期无任何恶意增项!
  4. 服务承诺:24小时回复  48小时确认  72小时上门
  5. 公司资质:设计师国家三级,施工资质国家三级
  6. 公司规模:20人左右。

注:公司名称:福州君华装饰设计工程有限公司      地址:福州市仓山区金桔四路