呼叫中心外包公司，如何选拔呼叫中心主管（TL）？呼叫中心主管要面临哪些疑难问题？
上海梦古呼叫中心外包公司，设置了如下实际工作中遇到的问题，欢迎大家一起讨论：
1， 如果给与1天的时间做客服培训，会培训什么内容
参考回答：专业知识，投诉管理，企业文化；
2， 客服的绩效如何考核，如果自评绩效和实际绩效考核差距大怎么办？
参考回答：进行数据考核，一切以事实为依据，对客服进行客观的打分；
如果自评分数和公司绩效评价差距大，那么先分析数据，看看是否有出入，如果没有出入，那么就是员工和企业的价值观不一致；
3， 在你心中，哪些客服是不合格的；
4， 客服的协作力差怎么办
5， 针对一个8个人的小组，一线客服，一般多长时间开一次会，怎么开会
太小规模的团队，无法进行管理。
6， 客服在工作上的不诚信，如何处理？
突破公司底线的事情，不能姑息养奸，不然影响整个团队。
7， 如何提升工作效率？
8， 对于业务能力强的员工迟到如何处理？
9， 客服如何晋升，晋升的条件是什么
10， 客服团队管理中，哪些你认为是最重要的
11， 如果客服说，希望降低工作的强度，怎么处理？
可以调到别的组别，但是每个组别的薪资待遇是不一样的，可能工资就要降低。
