上海梦古的呼叫中心外包中心致力于企、事业单位电话客户增值服务，以为客户提供良好服务为企业宗旨，提供整合的电话营销（Telemarketing）一条龙业务。以Outbound Call、Inbound Call为主要服务方式，为客户提供电话营销（Telemarketing）整合营销解决方案，最大化地满足客户需求。

电话营销（Telemarketing）可以帮助企业进行——

委托招聘：简历，电话、性向测试、群体面试，招聘并输送合适人才

定向培养：根据企业需求批量定向培养呼叫中心人才

市场调研：数据分析、风险分析、定制问卷调查、满意度调查。

电话销售：数据库营销，产品销售、金融销售（车险），电信增值服务电话销售；

电话邀约：会议邀请、试驾邀约、看房邀约、其他邀约；

客户服务、技术支持；

会员管理：客户发展、客户维护、客户关怀、积分兑换、优惠兑换

数据管理：数据整理，字段清洗，数据核实；

语音营销业务————

语音营销业务（专业电话语音互动营销）是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台！是集电话营销、传真营销、呼叫中心功能于一体的在线运营服务平台！ 是数帆直复营销机构根据市场需求开发出来的新型的自动外呼系统。

语音营销系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户，实现自动播报广告语音、传真传送及接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户！以最低的开拓成本，精确找寻最直接的目标用户！

外呼（Outbound Call）业务的操作流程：

第一步：数据准备（及去重）

项目前期，数据部门会严格按照客户的要求筛选出符合特征的数据，并控制数据准确率，完整率的比例。 项目计划安排 每位项目经理在接到项目后第一时间向客户提交项目计划安排表，且严格按照时间，内容执行。

第二步：标准话术和CSR培训等

项目经理全程和客户做到充分的交流，明确项目要求并及时控制过程中的问题。对CSR做好完整的电话技巧培训和项目脚本培训。

第三步：项目中期及整体报告

项目过程中，项目经理每天提交日报表以便客户及时了解项目进程状况。更好的控制突发情况以便项目顺利进行。

第四步：项目质检

每天上海梦古的QC都会抽查当天的录音情况，有效控制项目完成质量，杜绝虚假，隐瞒，错误等现象。