大鹏VR客服外包项目顺利正式启动
大朋公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，您可在线提交订单申请或者与大朋客服中心联系办理退换货事宜。
在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换和保修的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为三包期的起始日期。
以下情况不予办理退换货
任何非本网站（www.deepoon.com)大朋天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商 品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
因不可抗力造成的损坏；
7天无理由退货
自您收到购买的商品7天内，可以无理由为您退货；
VR产品、配件类商品如需进行退货，请在［我的订单－自助申请］或拨打4008955775申 请售后服务，邮寄至大朋公司办理退货服务；
详细条款
退货商品请保留商品的全部配件；
自收到退回商品之日起七日内，大朋将为您返还支付的商品价款；
退回商品的运费由消费者承担；
通过线下门店、企业团购渠道购买的商品，不享受7天无理由退货。
15天免费换货
自您收到购买的商品15天内，如遇质量问题，大朋将会为您免费换货。
VR产品如需申请换新，您可以拨打4008955775申请售后服务，邮寄至大朋公司办理换货
服务；
用户需要持有证明购买日期的正式发票、有效的三包卡，由大朋公司提供换货或维修，对于更换大朋VR机器的用户大朋公司同时收回旧三包卡和购机凭证，（发票或收据）复印件，重新开具新三包卡给用户。
产品一年维修：
1年内非人为导致机器故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
您可在线申请或拨打4008955775热线申请售后服务并将机器寄回大朋公司进行维修。
保修说明：
保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的大朋VR一体机损坏（如：一体机
主机进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。
- 用户自行拆机，非经Deepoon大朋公司认可的维修和改装（如：自行刷机、自行ROOT、安装、 调整或
任何不正确改变所造成的损坏）。
3、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成VR一体机损坏。
4、不正确或不正当的操作使用所造成的大朋VR一体机故障或损坏。
5、大朋VR一体机外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成VR一体机外表的磨损。
6、超过三包有效期的。
7、无三包凭证及有效发票的，但能够证明该VR一体机商品在三包有效期内的除外。
8、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
退货、换新、返修机器寄送注意事项：
送修单请在官网下载、打印，个人用户可参照大朋VR退货单/ 维修、换新检测单格式自行填写相关信息放在包装箱内；
经销商在返厂换新、维修时请打印出来，认真填写完整的信息，如果没有详细信息，将不对产品进行换新或维修！打印填写完成后，请把本纸质文档放进返修的产品包装中。同时，发送一份电子邮件至大朋的售后服务邮箱，电子邮件的附件为本表格内容，应与包装中的纸质文档描述一致；
填写送修单时请用正楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容,我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理 ；
客户查询机器维修进度需拨打400-895-5775 售后服务功能项目人工查询；
大朋VR一体机售后寄送信息 ：
收件人：钱善华 收件人电话：18701934918
收件单位 ：上海大朋VR客户服务中心
收件地址 ：上海市浦东新区严家桥1号宏慧音悦湾8号楼6楼
大朋售后服务邮箱：service@deepoon.com
大朋看看青春版及E系列等机型售后寄送信息：
收件人： 黄良伟 收件人电话：18665249385
收件单位：深圳大朋VR客户服务中心
收件地址：深圳市龙岗区上李朗巨银工业园A栋三楼
大朋售后服务热线电话：4008955775
大朋售后服务邮箱：service@deepoon.com
