如何优化电话机器人的话术呢,这个很重要吗?
回答: 1,我们协助进行话术体系的编撰,这个是我们的核心服务也是核心能力;话术的逻辑和语言越详实,效果越好;并且我们有十几个行业的话术模板,提高您的效率。
话术指定好了之后,我们在实际操作过程中会不断的优化话术。
1,提供真人话术录音,有很强的对话感,现在目前市场很多不是真人录音的,是机器人TTS合成的,这样跟人感觉很不好,不真实。
2增加关键词的数量,一个优秀的电话机器人的关键词的数量应该在100个左右,如果达不到就会出现电话机器人无法判断出来A类客户;客户提出的问题机器人无法回答;每天的意向客户少等不智能的现象;