上海梦古人工智能机构，专门提供电话机器人、电销机器人、群呼系统、AI智能语音机器人、智能客服机器人的公司，目前已经形成了房产电话机器人，金融电话机器人，教育电销机器人，企业服务电销机器人，招商加盟电话机器人，在电销机器人的外显线路整合、智能语音识别、机器人话术等方面建立了完善的解决方案。
举例：金蝶产品的初步电话营销话术就是这样的：
产品：金蝶K/3中大型企业用户
行业：机械、电子、汽配、医药、五金、塑胶、化工化纤、服装、食品、大型贸易企业
产品模块：财务会计、出纳管理、固定资产、应收应付、网上银行、管理会计、费用管理、网上报销、企业绩效、内控管理、风险与内控、采购、销售、库存、成本核算、分销管理、进口管理、出口管理、质量管理、跑店管理、零售管理、生产管理、车间作业管理、看板管理、设备管理、委托加工管理、成本管理、人力资源、移动商务、项目管理、研发管理、商业智能分析等核心模块。
目标客户群：
- 主要针对年销售额在5千万到15亿人民币的单体制造或贸易企业
- 以及集中采购、集中销售、分级计划的中小型集团制造或贸易企业
- 软件销售额在五万到五十万之间的群体。(主营产品)
关键话术：
您好！我们是金蝶软件公司，贵公司在使用电脑软件吗？如果没有，我们可以为你们企业定制开发企业管理软件（ERP、OA、HR、CRM等）、建立手机APP商城或微信商城、建立移动互联网营销平台。
客户要是提出要成型的软件再转到下面：
我们公司有各类成熟的管理软件，尤其是金蝶K3 ERP软件，是一个包含ERP、OA、HR、CRM、企业订货平台等全模块的大型ERP系统。
要问的主要问题：
一定要问清楚客户的年销售额（5000万-5亿），主营业务(是电子商务还是传统的生产加工或是贸易企业)。企业人数和使用软件人数（50人-50000人）。问清楚客户对软件的预算（5万-50万）和迫切程度。
成功标准定义：
- 满足以上要求。
- 能找到关键项目人信息，以安排我们上门洽谈为成功考核标准。
- 给我们的都是可以上门谈的商机，那些要了解的，放在贵方跟进。
注意规则：
拜访客户首先要与技术人员确认时间，然后再和客户约定。
软件可以演示和体验，由我们技术人员带着电脑为客户模拟软件的全部流程，帮助客户选择适合企业的管理软件，为客户提供最满意的产品。为客户避免以后升级或换产品的烦恼。
可选话术：
IT负责部门
- 您好，我是***，在做金蝶ERP的推广，K/3在****业，各个行业、外资、民企、国企都有众多的成功应用，今年发布了K/3V13.1版本, 想给你简单介绍一下产品的功能，请您指导一下
- 我们公司是生产什么产品的？年销售额大概多少？那些业务用了软件?是那个公司的产品?何时上的?效果如何？
- 近期是否有信息化项目的计划。
- 了解信息化情况，只要对方不反感，尽可能多了解一些情况。必须了解企业规模-年销售额，根据销售额判断可能的信息化投入资金；根据生产产品判断是否连续型企业。了解有那些部门，为给其他部门打电话做准备
- 如果对方对提及资料感兴趣，则要邮箱、电话，以便继续跟踪
- 如果对方推到其他部门，则尽可能问清楚该部门的负责人（联系人）姓名、电话
销售部门
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- 贵企业目前的通过何种渠道进行销售，存在那些管理难题期望通过信息化解决。
- K/3的销售管理提供综合销售接单评估、多角度信用控制、严密的销售价格控制、销售订单全程跟踪，帮助企业管理销售全过程，
- 对于销售周期长的项目型销售， K/3提供CRM,在商机管理模块提供客户资源管理、商机分阶段管控和分析、销售漏斗分析、客户价值分析，实现对商机全过程的跟踪和管控，提升赢单成功率
- 对于零售企业，金蝶有零售行业产品
- 对于有外销管理需求的企业，提供出口管理模块
- 很多企业用了我们的销售管理，反映能够了解订单执行和生产、采购、仓存、信用等情况，能够快速给客户承诺，提高工作效率和销售能力。
采购部门
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- 贵企业目前在采购价格控制、供应商管理、采购执行控制方面如何？存在那些管理难题期望通过信息化解决。
- K/3的采购管理、委外管理模块，提供严密的采购与委外价格控制、灵活的采购数量执行控制、规范采购与委外流程，帮助企业有效控制采购成本，进行按需采购和委外。
- K/3的供应商关系管理系统和供应商协同平台模块，可以在网上与供应商询报价、下订单、管理交货、往来、样品，进行供应商评估和绩效管理
- 对于有进口管理需求的企业，提供进口管理模块
- 很多企业用了我们的系统，反映能够了解订单执行情况，用了生产系统就可以和生产计划联动自动产生准确的采购和委外计划，系统帮助进行供应商评价和采购价格控制，大大提高工作效率和采购能力，在企业采购业务量大量增加的情况下，原有采购人员能够轻松应付。
生产部门
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- 贵企业目前生产存在那些管理难题期望通过信息化解决。
- K/3提供生产数据、MPS 、MRP 、MTO 、粗细能力、生产任务、车间作业、看板管理模块，帮助企业快速准确的下达生产、采购和委外计划，提供限额耗料、配套查询、可视化排程、任务全程跟踪、工序计划和跟踪，控制物耗，帮助企业建立完整的生产计划和执行体系，提升企业产品交付能力。并提供PDM/PLM接口,可把研发的产品数据转为K/3产品数据。
- 我们有个客户-德资企业卡尔迈耶纺织机械公司（该公司在常州），生产经编机，每个产品物料多达3-5千种，之前用电子表格排月计划要二十多天，现在每天4点半自动运行K/3，早上8点上班计划都出来了，一般计划员检查一下就可以下达了。在下达生产任务系统就自动排出工序计划，在系统进行工序完工汇报，计划执行情况一目了然，大大减少了生产计划拖期。
财务部门
- 您好，我是***，负责金蝶K/3的推广，金蝶有80万家客户，K/3在**业各个行业、外资、民企、国企都有众多的成功应用，今年发布了K/3V13.1版本,在财务成本管理和相关业务推出很多内容，想给你简单介绍一下产品的功能，请您指导一下。
- 贵企业目前财务成本方面存在那些管理难题期望通过信息化解决。
- 在K/3财务提供总账、报表、固定资产、现金、应收、应付、现金流量表、网上银行、结算中心等模块 。
- 成本方面K/3提供实际成本、日成本、标准成本、作业成本、成本分析，成本模块能够从其他系统自动归集成本费用，根据企业情况自定义分配公式，完成成本的计算，帮助企业建立成本领先优势。各个模块的功能如下：
- 实际成本管理：可计算到每一个自制件、委外件的实际生产成本。大量成功客户。
- 作业成本管理：可计算到每一个自制件每个工序的实际成本、每一个委外件的实际生产成本。成功客户:卡尔迈耶纺织机械公司（该公司在常州）。
- 日成本管理：可按日、周、旬、自定义等成本计算周期，在一个会计期间内进行多次成本核算和分析。成功客户:中盐宏博（集团）、广西华劲纸业集团
- 标准成本管理：提供国际通行的标准成本管理，提供准确的差异还原，支持中国企业会计准则对成本核算及会计报告的要求.成功客户:苏州泰盾施封设备有限公司、苏州嘉捷塑料科技有限公司
- 成本分析与考核：本量利分析、标准成本与实际成本对比分析、生产成本分析与考核
智能外呼机器人想要用好，话术设计是必不可少的，话术设计也同时决定了智能外呼机器人能否达到良好的营销效果。
1、智能外呼机器人开场话术设计
设计机器人的开场话术时，要先明确所期望的开场话术实现的效果，比如说让用户知道自己面对的是什么、让用户知道能干什么、让用户知道什么时候可以说话以及如何避免用户开场可以无语音输入等。
2、智能外呼机器人的交互话术设计
交互话术即在过程中的通用话术，包括无语音输入话术、转写文本计算相似度时低于置信度话术、结束话术等。在电话的场景中无语音输入是我们遇到的首要问题，因为无语音输入就提不上解决用户问题了，在语音识别这一层的转化直接决定了智能外呼机器人服务的天花板。但是在整个流程的不同环境无语音输入的处理也不一样，开头可以和用户提示他可以干嘛。我们还可以设置一定次数限制，到了限制时，让人工客服接入。
智能外呼机器人和文本客服之间的差别还体现子输入上，在文本客服中，用户输入的都是文本，因此不论天南地北的输入都是一致的，但语音的输入则可能带上南腔北调，导致转写的文本计算相似度时低于置信度。当我们遇到低于置信度时，引导话术就成了能否实现用户意图召回的关键了。当然我们同样可以设置一定次数限制，到了限制时，让人工客服接入。
3、智能外呼机器人的反问话术设计
在智能外呼机器人中增加反问会存在很大的风险，因为用户没有一个可视化的界面，电话另一头对用户来说是一个黑盒。反问话术设置的原则应该考虑如何让用户进入下一轮，我们可以规定好话术，让用户在我们设计的范围内进行交互，例如：请问您是哪个密码忘了？你可以回答登录密码或支付密码。
在实际应用中，智能外呼机器人的话术设计是一门学问，也需要企业在购置机器人后好好钻研，或者可以借鉴优秀人工销售的话术进行设置，也能帮助企业事半功倍。
