1. 目的

为提升客服部员工综合素质与能力，充分调动全体员工主动性和积极性，营造公平、公正、公开的晋升机制，特制定本制度。

2. 适用范围

本制度适用于客服部所有员工。

业务促进中心晋升路线图

备注：

岗位晋升必须逐级考核，不得越级考核。

3. 晋升流程

备注：

晋升流程中在任何一个节点考核不通过将终止晋升流程，判定为晋升失败。

笔试考核、实操考核由竞聘岗位主管打分。

面试考核：晋升一星业务促进专员、二星业务促进专员由直属主管打分；晋升三星业务促进专员、阶段二、三、四由经理和竞聘岗位主管共同打分。

晋升成功次月1日起生效。

4. 晋升条件

备注：

考核周期起计时间以自然年计算，不以入职时间起计算。

全勤是指无任何休假记录（包括迟到、早退），补休除外。

业务促进管理岗如果因为人员异动或结构调整产生空缺，需要及时补缺而内部有合适人选的，可以按需要随时启动晋升流程。

5. 降级条件

备注：

高级业务促进专员、业务促进管理岗降级不设固定考核周期

“要求”、“绩效”项满足任意一项则从次月1日起生效降级。

“绩效排名（季度）”项需同时满足以上条件降级成立，满足任意一项降级不成立。

6. 复选条件

备注：

复选是指晋升考核未通过或降级后再次参加晋升考核。

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