1.37度手环具有哪些功能？
答：37°手环是一款穿戴式智能手环，它不仅记录您的运动和睡眠，还可以记录您的身体参数，包括情绪、疲劳、心率、呼吸频率和节律波动。
2.基本特征？
答：本产品属于智能穿戴设备，无需3C认证（无充电适配器）。
存储记录运动和睡眠数据，保证在与手机失去连接时能够记录2周数据，数据过多时，舍弃最早数据
本产品（不适用儿童、及腕部基础条件较差）
本产品所得数据结果仅作参考无诊断。
3.手环支持哪系统？
答：支持安卓4.3，蓝牙4.0以上 以及IOS系统7.0蓝牙4.0以上系统
（目前IOS9.0更新后需要用户在官网进行下载最新APP直接升级覆盖即可使用。IOS9.0更新后出现未被企业及开发者信任，需要点击手机设置，通用，描述文件，信任37°Degree的证书。）
4.注册获取验证码时出现未知错误，格式错误？
答：未知错误、格式错误属于当时用户处于网络状态有问题，也不排除网络运营商权限是否开通问题。
- 劝导用户等待2h后再做注册
- 记录用户手机型号，系统版本，可拨打网络运营商服务电话，移动：10086；联通：10010；电信：10000确认情况
- 客服做到隔天再做回访，确保用户正常使用
5.接收不到验证码问题？
答：1）确认用户是否是双卡手机，若是双卡去掉一张卡即可
2）用户需要打开网络数据连接
3）一天内不可重复点击超过10次获取验证码
6. APP安装好后连接失败，无法连接？
答：1）OS系统7.0以上，但蓝牙达不到4.0（iphone4目前的蓝牙为3.5；IOS9.0系统因目前官网上未发行，暂且也不能用）
2）关闭蓝牙重新开始
3）可解绑重新连接
4）充电设备故障
5）手环电池损坏，导致CPU无法运转
7.APP无法连接问题？
答：1）手机系统只支持安装4.3以下，用户强行刷到安装4.3以上，此种情况安装不了app；需记录机型网上查询，并告知用户
2）系统不支持
8.手环指示灯说明？
答：红灯闪烁 低电量警告
绿灯闪烁 正在充电中
绿灯常亮 手环充满电
粉灯闪烁 需打开APP进行连接
蓝灯闪烁 正在测量中
黄灯常亮 激活手环/退出飞行模式
黄灯闪烁 关闭手环/进入飞行模式
9.血压 呼吸 心率问题？
测量原理：1）通过光电原理测试得出血压值
2）通过测量血液流动速率，从而获得血压参考值
测试注意事项：血压测试不适宜人群5%
汗毛过重，皮肤过黑，纹身，疤痕，过胖均无法测量
标准测量方式为尺骨上方一厘米处
手环白光亮是在测量血压、呼吸、心率，绿光亮时测试心率、情绪、疲劳
当单项测试血压、呼吸亮白光灯、心率亮绿光灯
测量失败：4秒闪退现象，可让用户尝试三次测量，若还是失败，可为用户换货处理
白光常亮，但显示测量失败，可建议用户尝试三次在尺骨上方测量，若还是失败建议用户让家人佩戴使用，可能是用户本身属于不适宜人群，若用户纠结可满足其退款要求。
测量不准：1)产品上下误差在8毫米汞柱，与电子血压计相当。每天人体血压变动幅度可达到30毫米汞柱以上
2)检测个人信息填写是否正确、建议标准方式佩戴、询问正常静止，跑步，走路哪种情况下出现不准情况、询问测量时间，位置，姿态
3) 血压漏测为用户佩戴时倾斜所导致。每天测量结果在20次左右
10.情绪疲劳问题：
测量原理：通过HRV心率变异性来获得结果；每人不同的疲劳程度和情绪状况，都反应在不同的心率变异性上
误测问题：通过光电测量方式会有局限性、受环境光影响有一定比例、少数手环会在未佩戴情况下出现结果,这种情况不会影响手环的正常使用。
11.睡眠计步问题
测量原理：
睡眠是通过夜间身体活动量来判断所处于深度、浅度和醒来的不同阶段
判断醒来是通过身体活动量增加，来产生结果
睡眠是通过运动传感器来监测身体运动 幅度及持续时间来获得结果。
早晨醒来需活动5分钟，睡眠可自动显示
产品不支持午睡
65岁以上老人夜间醒来次数多，这部分丢失数据会丢失无法显示
起来后若将手环解下存放一边，洗漱后这段的时间是记录睡眠的。
计步是通过走路时的身体幅度变化来计算步数。
距离是是通过步数和步幅（个人信息）来推算结果。
12.软件升级：(IOS1.0.16更新至1.0.25 安卓1.10A至1.20D)
答：软件更新至官网更新，www.37body.com
手机应用市场，输入37°手环，更新即可。
IOS至苹果商店更新。
网页版本下载直接点击下载功能安装即可。
文件大小：4.4MB
软件升级在系统设定—检查更新—点击软件版本根据提示升级（推荐使用）
13.固件升级:
答：固件升级为手环版本升级，发布版本后会有提示升级按钮
升级过程中需要充电情况下才能升级
固件升级一般需要5分钟左右，中间会有指示灯光闪烁或关闭情况
中间如遇到终止或断开情况，需重新连接升级。
