上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准大数据营销的企业。希望我们的外包客服中心，外包呼叫中心，大数据营销，智能精准营销方面的文章能够帮到我们的合作伙伴。
坐席：您好，我们是科大讯飞的智能外呼机器人的，1个智能外呼机器人可以代替3-5个人工，您有兴趣了解一下吗？
客户：什么公司/什么产品
坐席：我们是基于科大讯飞智能语音平台的外呼机器人，目前是专门做外呼机器人，可以模拟真人和客户进行人机对话，一个智能外呼机器人可以代替3-5个人工，您有兴趣了解一下吗
客户：智能外呼机器人是什么，能够干什么，或者说有什么用？
坐席：可以实现，自动拨打电话不休息；按照设定好的话术智能应答；语音识别率高达90%；能够实现人机交互。您现在有多少个电话营销人员呢？
客户： 我们现在已经有电话销售人员了哟
坐席： 我们这个可以代替人工进行电话营销的，根据相关的分析统计能够降低销售成本的86%，营销线索提升3.5倍，销售收益提高5.6倍的。
客户：你们现在在哪些行业应用了
坐席：在移动联通的运营商行业，进行电话套餐的营销；物流行业进行订单的查询；金融行业进行贷款的挖掘，催收催缴；房地产行业的电话营销；汽车行业的试乘试驾邀约；培训行业的试听课的邀约等等
客户：电话线路/电话外显怎么办
坐席：我们可以外显手机号码，也可以外显全国各地的座机，话费是8分到1毛不等。需要您这里提供您的营业执照，法人身份证的扫描件，我们来负责申请。
客户：你们的这个AI智能机器人，多少钱
坐席：我们一个机器人一年的系统费用是7000元到9500元不等，具体看您这里需要多少个，每个机器人每天大约可以呼出800-2400个电话不等，赠送机器人话术一套，提供真人的话术录音；并且会及时对机器人进行质检和纠偏逐步提高机器人的工作效率。
客户：您们外呼机器人有哪些功能
坐席：具体的功能有：
首先是语义理解功能，上下文可以随时打断，并且加入语境分析功能；
第二是深度神经网络，让您的对话更加智能，拟人化；
第三是通话记录，能够保存完整的录音，并且可以将录音转化为文字；
第四是数据分析，拨打数据量，未接通和接通数量，通话时长等多项任务数据统计
第四是机器学习：将客户的问题自主学习进入知识库，随着交互数据的不断累积总结维护
第五是打断功能：模拟真人对话，一旦客户打断机器人说话，机器人立刻停止，及时答复客户的咨询的问题
第六是自动记录，自动应答：真人语音互动沟通，专业解答客户的疑问，自动引导销售流程。
第七是短信和微信推送：拨打中有意向的客户及时推送到短信和微信上面，让销售及时掌握动态
客户：你们的优势是什么/你们跟别人有什么不一样的
坐席：1，语音识别率高达90%，采用深度神经语言算法，抗噪性强；
2，语音反应时间快，在0.4秒以内；
3，有长达6年的通讯系统运营经验，对呼叫中心行业理解比别人也深刻；
4，云端部署，保证安全，并且部署时间快；
客户：机器人和人工外呼相比，有哪些优势
坐席：一个机器人是人工外呼量的3到5倍，一天机器人至少可以呼出去1500个，而人工最多只有500多个；
工作状态始终保持热情高涨，稳定，而人员情绪不稳定，工作状态不稳定；
机器人安装容易，平均一周可以启动；招人成本高而且慢，流动性大；
机器人回答标准流畅；人回答不准确，有缺漏；
数据统计全面高效，自动分为ABCD四类；人工统计容易出错
机器人成本相当于人工成本的1\20;人工有招聘成本，工资，社保，场地分摊等成本
减少管理成本
总体来讲，AI机器人永不疲倦，永不离职，永远忠诚；
客户：您们能够提供数据吗
坐席：个人数据是不能提供的，企业数据方面我们有合作的渠道也需要一定的费用，我们稍后客户经理会联系您的
客户：好的，你们的系统有点贵？
坐席：我们一年的系统费用是7000-9500元/年，具体看您需要多少台，平均下来每个月的费用是500到800元，而一个员工每个月您需要支付的最低的费用也是要6000元，而一个机器人相当于至少3个人工，您可以算一笔账，机器人的成本是900元/月，人工的成本是18000元/月，您看哪个更划算。
那，您现在的电话外呼人员是多少，您现在还有什么不清楚的。我这里记录一下，稍后让客户经理联系您。
客户：我觉得电话机器人挺傻的，/我觉得电话营销机器人不灵活/我觉得电话外呼机器人没有人聪明
坐席：您说的也对，我们目前认为需要人机协作，机器人不能代替人，但是可以完成重复的或者意向客户的筛选工作，只要话术逻辑完整和话术详细，机器人完全可以做到意向客户的筛选，以及帮助人完成重复的劳动的，这样可以把人解放出来。而且机器人永远保持热情，工作量也很饱满。
客户：机器人，每天的工作时间是怎样的
回答：一年四季每天早晚11个小时帮您推广产品和服务
客户：您们的机器人是什么名字
回答：我们的机器人是：数问AI机器人，您在百度里面可以搜索到，是我们经过两年的研发，基于科大讯飞的语音识别技术，结合我们6年的呼叫系统，研发出来的产品。目前是市场上性能最强功能最完善的产品。
客户；您们公司主要做什么业务
回答：我们主要是做呼叫中心外包，AI智能外呼机器人，大数据营销的高科技公司，目前在上海，安徽，河北，辽宁有五个大型的呼叫基地。
客户：如何保证企业数据安全？
回答：我们始终把企业数据安全放在第一位，通过各种措施，全力保护企业数据的保密性，完整性，不会丢失或者被第三方应用非法爬取。安全稳定的服务器，网银级别的加密方案，所有客户数据都在加密过之后被备份于多点服务器上，确保数据不会丢失。
客户：，您们机器人的工作原理是什么/您们机器人的工作流程是什么？
回答：在呼叫中心平台基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、锁定目标客户、不同客户精准分类的目的，在有效降低人力成本的基础上，助力企业提升客户体验，提高效率提升业绩
客户：你们机器人的电话接通率能达到多少，人家机器人可以实现每天呼出2000个电话量的，你们怎么这么少
回答：机器人的电话电话接通率跟外显号码和数据，以及本身话术的营销性质强不强都有关系的。一般来说，外显号码设置科学，数据的本身质量比较好，营销弱化，那么整个接通率就比较高。
每天机器人的外呼量，跟并发量是有关系的，我们会根据每个客户的情况，我们会设置并发量的，听得出来，您这里还是比较专业的，这样我让我们的专业的售前经理跟您沟通一下可以吗
客户：您们机器人可以跟人一样的聊天吗
回答：我们机器人现在还是在逐步的升级过程中的，目前还没有做到感情的沟通，但是只要您话术逻辑设计的完整，话术设计详细，机器人是可以替代我们完成大约80%的工作的，然后加上人的感情的配合，以及深入的讲解，那么整个效率就会大大提高而且成本会大大的降低了。
客户： 我们这个猎头行业(或者其他领域)有没有案例？
回答： 我们现在目前已经有了十几个行业的话术模板了，主要集中在房产行业，金融行业，教育培训行业，汽车行业等已经有了广泛的应用，可能在你这细分领域还没有现成的案例。目前2018年人工智能已经上升到国家的战略了，很多公司都在了解和试用阶段。
所以，谁先试用，谁就先受益了。
- 你们公司网址是什么，地址在哪里
回答：我们的网址是：www.zhongguomenggu.com，是中国梦古的拼音。公司目前在上海，合肥，辽宁，河北，贵州有几个呼叫中心基地，坐席大约800多席位，上海的商务地址在：宝山区泰和路2038号，靠近共富新村地铁站；技术和运营中心在汶水路地铁站，我的机器人名字是：上海数问ai智能机器人，
客户：听下来，你们跟市场上的产品功能也差不多呀
回答：现在主要是体现在话术制作上面和后期服务上面，底层的语音识别技术基本上都是用的是科大讯飞或者百度或者阿里的，但是话术是整个ai的重点；另外就是后期服务，很多公司在服务是没有，或者说是被动式的服务，我们是主动监测的服务。所以在去年的时候，很多ai公司客户的续约率很差，跟服务是有很大关系的。
客户：以前用过ai的产品，效果不太好，以前是1万元包含一年的话费的。
回答：我们每天的外呼量可以达到2400个电话号码。对于您说的效果不好，估计很有可能是话术设计的不好，因为在前两年的时候，有一些ai公司为了圈钱，导致话术设计粗糙，不严谨，在加上服务不到位，导致效果很差。我们现在对话术的设计非常重视，有专门的话术团队，另外非常注重主动的服务和线路的质量的。
客户：用这个ai系统，一个月的话费是多少钱
坐席：人工拨打电话，话费预计：点拨，也就是预测拨号，一天一个人的话费是25元左右，按照每天每人拨打500个电话，接通200个电话计算，每天的通话时长大约1个多小时；批量外呼的方式，一天一个人的话费是50元左右，每每天个人每天大概通话400通次，每个人每天通话2个多小时。
ai机器人，一个机器人一路并发，预计每天外呼800个，接通大约250多个，每天的话费大约是20多元。
客户：我需要提供什么给你呢
坐席：这个需要您提供您的营业执照，用来申请线路；您需要提供基础的话术，我们来协助您编写机器人的话术的。
详细的内容，我让客户经理和您这里沟通一下的。
