人机混编模式(NLP语义识别技术，非关键词触发技术)，市场90%的电话机器人使用的关键词识别/触发技术，也就是通过抓取客户的关键词，再次通过关键词来匹配知识库，最终实现语音播报。但是B类模式，是语义识别模式，机器人会智能理解客户所讲的话，来匹配知识库的内容。
- 外显号码：外显号码根据行业不同，号码也不一样,具体外显号码需要运营商批复；一般外显号码是021开头的固定电话。外显号码分为独享号码和共享号码，独享号码需要单独收费用。独享号码就是自己公司一个人用的；共享号码是很多公司一起用的一个号码池。
也可以外显各地的手机号码，需要公司自行办理两个手机号码，采用小号的方式做外显；
- 话术审核：严格，电销行业通过率差。电话线路需要三大运营商审批。
- 语音识别技术：语义识别，非关键词技术；也就是神经网络，NLP技术；机器人能主动去理解消费者所说的话。
- 预计效果：必须要是三台起做，一个销售配上三个电话机器人，每天的接听量大概在1000个左右，每天人工的介入量是100个左右。
- 年度费用：按照年度付费是5500元/台。也可以按照季度付费。
- 体验费用：第一个月可以先体验，体验效果好可以支付剩余费用，价格是600元/台/月，3个机器人的第一个月的合计价格是1800元。另外需要支付话术制作和录音费用是800元。
- 抗封号能力：高频不封号，但是有客户投诉到12321平台封号。
- 话费预充值费用：话费是1毛左右每分钟。话费预充值2000元。
- 核心工作原理：传统的电话机器人不智能，人机混编模式对话智能升级了，另外最重要的一点是当机器人回答不准的时候，后台会报警，当人看到机器人报警的时候，就需要人工介入回答客户的问题，这样人机协作无缝对接。
必须要三台起做，一个销售人员配上三个电话机器人，后台目前是设置好的；也就是说三个机器人为一组，一组起售。当然，当后台出色红色报警的时候，人工也可以不介入对话。
- API接口：api接口丰富，基本上市面上接口都可以直接对接，不能对接的可以另外开发接口。
- 真人录音：支持真人录音，支持销售人员自己制作录音上传。
- 适合行业：金融行业不做。特别适合会员营销行业；
- 最佳实践方案：最佳的效果是一个电销人员配置三个电话机器人，采用人机耦合的方式最好，是目前效果最好也是未来的主流方式。
总结：操作简单，不需要采购任何设备，基本上是傻瓜式操作，目前是最智能的电话机器人，代表着目前电话机器人的方向。并且可延展空间强，目前也可以实现人机混编功能，大大降低电话的投诉率和提供客户体验。
