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说到人工智能电话机器人,很多人的第一反应就是这东西可以替代人工。很多人工客服觉得会失业,但事实上,他们不会。电销机器人的核心价值完全不同

核心价值1:

电销机器人是企业业务流程精细化运作的产物。

不是人工的敌人,是你的电话销售助理。

电销机器人不能代替所有的电销人员,但它可以代替大部分电销人员的重复性工作。因此,电销机器人在本质上仍然是一种工具,它可以帮助电销人员做好这种初访工作。

没有一家公司以一种奇妙的方式使用电销机器人来取代所有的劳动力。相反,他们把劳动力从单调乏味的出境工作中解放出来,让他们专注于更有价值的部分。

我们看到一家工作室在推荐股票。每天,我们用智能机器人的线路拨打近1.4W的电话,综合转换率高达10.1%。在没有电话营销机器人的情况下,这样的改造规模和效率是难以想象的。

核心价值2:

电话营销机器人不仅可以改善业务流程,还可以完善人才体系。很多对它感兴趣的人“不会失业。相反,他们将得到升职加薪。

这也许是电销机器人最违反直觉的结论,但也是最现实的结论。决定薪水的总是工作内容的价值。过去很多重复性的外呼工作,现在有机器人可以胜任,所以这群人被动地得到更高价值的客户转化工作。

你知道,在过去,他们可能需要自己提供线索、跟进、记录、转换、强制订购和服务

这是一个非常高水平的销售知识。每一个环节都消耗意志力。你不能指望他们在业务流程的“层层围剿”下高效地执行,所以让他们把精力放在客户转型的工作部门上得分显然更合理。转化客户的工作能给公司带来更多的价值,这一点也不奇怪,因此能够实现晋升和加薪也就不足为奇了。

核心价值3:

电销机器人真正把企业从线性的粗放劳动带到了一个大规模野蛮的成长地带。公司不能从电话销售机器人那里省下钱,但是他们可以赚更多的钱。

这其实有点本末倒置,不了解客户的真实需求。诚然,电话营销机器人可以取代月薪4K的客服,但重置价值显然有限。这不是企业使用电销机器人的核心地位,也不是企业的战略定位。

以现金贷款市场为例。在我们服务的绝大多数金融客户中,他们每天拨打的电话数量都是“日间班”。我们经常看到40个座位同时在后台呼叫,他们一天打电话的数量甚至是竞争对手在一个月内打电话的数量。真正有远见的公司必须把增长放在首位。他们就像海盗,享受着征服城市的乐趣。在现金贷款的红海中,他们依靠这种残酷粗暴的方式,利用智子电销机器人,每天能获得近2000条客户线索。

这就是电销机器人的价值所在。在不久的将来,市场的竞争将取决于电销机器人!