电商客服外包外包标准报价(淘宝/天猫/拼多多/小程序云客服外包报价)

1,整体初步报价:售前3500/月,售后9000/月 ,预付两个月的费用;

2,预付2个月是指一次性支付2个月的费用,支付后项目启动;不得预付低于2个月;可以两个月后再次预付两个月费用,我们继续做两个月;

3,每天的咨询量,不得超过200个;如果咨询量超过200个,售前咨询量超出按2元/条计费  售后咨询量超出按4元/条计费;

4,春节和国庆节前三天额外加500元,后4天额外加300元;其他节假日不另外计费;

5,执行地:外地(非一线城市),具体执行基地具体根据最终的知识库情况,培训周期,KPI要求等信息做最终的判断,在合同签署之前确定工作场地。

6,工作时间:早上8点到晚上12点,7*16小时,节假日无休;

7,每日在线客服外包咨询量:100-200个;售后占比为70%,售前为30%;售后为复杂性售后;

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