话术思路
本话术基于举办会议进行邀约赞助，通过介绍会议的亮点，规模，邀请赞助商，达到共赢的效果。                                                                               1.主流程：主要介绍会议的规模亮点、规模等，邀请合适的赞助商，不感兴趣请则进行微信邀约，以待后续的进一步跟进；
2.问题流程：对会议相关的时间地点，活动详情进行补充说明，使话术整体更加流畅完善；
3.整个话术基本完成了邀约交流的效果，从介绍到邀约，被拒绝到挽回，都能够满足需求。

一，分值标准：

行业话术思路
本话术是根据活动需要，对赞助商进行邀约，根据意愿强烈进行分类划分。
客户分类分类标准（红色部分可更改）代码
A类：精准客户1.走完主流程肯定成功结束和包含A类标签问题流程
全局不包含拒绝和失败		(labelling like ‘%成功结束%’ or labelling like ‘%A%’) and labelling not like ‘%拒绝1%’and labelling not like ‘%失败%’
B类：高意向1.主流程邀约成功或获取微信号成功
2.触发≥3个业务问题
3.分值≥50分（客户自定义分值）
全局不出现拒绝3并且不包含失败流程

(labelling like ‘%成功结束%’ or asks_count >=3 or score>=50 or labelling like ‘%B%’ or labelling like ‘%成功获取微信号%’ ) and labelling not like ‘%拒绝3%’ and labelling not like ‘%失败%’
C类：中等意向1.包含意向不明并且分值大于等于10分
2.触发到≥2个业务问题
3.分值≥30分（客户自定义分值）4.包含”具体时间联系”标签
全局不出现拒绝3和失败		((labelling like ‘%意向不明%’ and score >=10) or asks_count >=2 or score >=30 or labelling like ‘%具体时间联系%’) and labelling not like ‘%拒绝3%’ and labelling not like ‘%失败%’
D类：意向较低1.触发1条业务问题
2.分值≥10分（客户自定义分值）
3.通话时≥50秒并且不包含没说话		asks_count >=1 or score>=10 or (talktimes>=50 and labelling not like ‘%没说话%’)
E类：未接通(异常通话)1.通时=0秒
2.包含没说话,异常通话，在忙

talktimes=0 or labelling like ‘%在忙%’ or labelling like ‘%异常%’ or labelling like ‘%没说话%’
F类：无意向1.通话时长>=0秒 业务问题 ，分数为零
talktimes>0 or asks_count =0 or score =0
20分邀约成功（放音）/意向明确/添加微信涉及业务问题且意向明确
（有兴趣，联系我，怎么去）
10分业务问题/普通放音
（肯定回复/特殊回复）		涉及业务问题
（价格，费用，产品）
5分问候语/开场白+企业介绍
（肯定回复/特殊回复）		涉及业务常见问题
（公司地址，公司介绍，公司优势）
0分邀约失败（放音）
中性/否定/拒绝回复		一般常见问题非业务问题
（信号不好，调戏,不是负责人）

二，主流程：

录音编号流程标题机器人文字（可以改动，或者删除，删除则表示不使用该问题）标签分值
主干1打招呼+开场白 喂，您好，我是时代跨境电商协会的，本次来电呢是看到您在我们官网注册了会员，想邀请您报名参加我们公司主办的跨境电子商务大会，我给您介绍一下吧。\\
1肯定会议介绍感兴趣10
1否定reject\\
1其他任何会议介绍\\
2会议介绍本次会议我们邀请了十几位跨境行业的大咖，预计参加会议的人数超过1000人，这对于你们公司推销品牌，提升人气是一个不容错过的好时机，要不要马上报名参加呢？\\
2肯定邀请成功邀请成功10
2中性邀请参加\\
2否定reject\\
3邀请参加所有的赞助商都能在大会上获得一分钟的演讲时间，并且免费获得一张茶座会的入场劵，与大咖面对面交流，分享行业经验，机会难得哦，马上成为我们的赞助商吧?\\
3肯定成功结束邀请成功10
3中性微信邀请\\
3否定拒绝reject\\
4微信邀请您是还有其他顾虑吗，要不这样吧，我先加你的微信，等你考虑好了，再报名参加，好吧?\\
4肯定微信手机号同意加微信10
4中性微信手机号\\
4否定拒绝失败结束\\
5微信手机号那请问您的微信号是这个手机号码吗?\\
5肯定成功获取微信号微信号码20
5中性微信号码\\
5否定微信号码\\
5拒绝失败结束\\
主干6微信号码那您的微信号是多少呢?\\
6肯定成功获取微信号微信号码20
6中性意向不明\\
6否定意向不明\\
6拒绝失败结束\\
7邀请成功所有的赞助商都能在大会上获得一分钟的演讲时间，并且免费获得一张茶座会的入场劵，与大咖面对面交流，分享行业经验，先在这里预祝您满载而归。\\
7肯定成功结束很感兴趣20
7其他任何成功结束\\
放音8成功结束好的，感谢您参加我们的商务大会，稍后会有招商经理与您联系，商讨具体的赞助事宜，我们先聊到这里，祝您生活愉快，再见！成功结束\
放音9失败结束这样啊，那也行，那您这边再考虑一下，有需要再联系我们，再见！失败结束\
放音10意向不明好的，稍候我们的招商经理再联系您，祝您生活愉快，再见！意向不明\
11成功获取微信号好的，感谢您的接听，希望后期能有机会愉快合作，再见！成功获取微信号\
12有需要再联系好的，那您有需要的时候再联系我们，祝您生活愉快，再见！有需要再联系\

三，问题流程：

1什么公司你是哪家公司/你们公司叫什么名字/你们公司叫什么/你是谁/你是哪里深圳市时代跨境电子商务公司。
2公司是否上市上市了没/你们上市了吗/公司上市了吗/你们是上市公司吗/有没有上市我们一直在为这个目标而努力，愿您与我们共同见证上市的一天。
3公司正规吗你们是不是骗子/你们公司正规吗/你们公司正不正规/你是骗子吧/骗人的吧/假的吧/你忽悠我呢/骗钱的/你们公司都是骗人/你们会不会跑路/不会找不到你们/我不信/不相信你们这个您尽管放心，我们公司从业多年，是跨境电商行业的会议。
4什么活动什么活动/什么会议/什么大会第五届时代跨境电子商务大会，12月15-16日,在深圳市福田区会展中心5号馆多功能厅举行。
5什么时间举行什么时候举行/什么时间举办/几时举行/何时举行/何时开始12月15-16日,早上九点大会正式开始,8点钟开始签到。
6什么地点什么地方举行/什么地点举办/哪里举办/在哪里举行/在什么地方举办12月15-16日,在深圳市福田区会展中心5号馆多功能厅举行。
7活动规模活动规模有多大啊/会议有多大/大会规模多大这个会议我们已经连续举办过8次了，今年是第九次，从开始不到100人，到500人，前两次都是超过1000人的大会，从全国范围内来看都是数一数二的。
8具体地址会议具体在哪/具体地址在什么地方/详细地址在什么地方/具体地址在哪里啊/具体的位置在哪里/你们公司的具体位置在那里这样吧，等下我把具体的地址和乘车路线发给您。
9太远离的太远了/和我好远/太远了去不了/这么远不去了/离的那么远/离我有点远这次跨境电商行业方面的大型会议，全国各地都有人报名参加的哦。
10怎么来接我怎么来接我的啊/用什么来接我呢/拿什么来接我呢/你们会来接我吧/你们怎么接我啊/你们会开车接我吗/你们有没有人来接我啊可以的，我们分别在14号晚上8点，15号早上7点，有班车直接从宝安机场统一接送到会展中心。
11怎么去怎么去呢/怎么去你那里/咋去啊/咋去你那里这样吧，等下我把具体的地址和乘车路线发给您。
12怎么称呼怎么称呼你/你叫什么/你的名字是什么/你贵姓啊/你姓什么/不知道你叫什么/我该怎么叫你呢我姓周，叫我小周就可以了。
13你电话多少你电话多少呢/你可以把你号码说一下吗我们咨询电话是400666。
14问那么多干嘛问那么多干嘛/问的怎么那么多/问太多这个啊也是为了互相了解嘛，彼此了解的更多合作才能更愉快是不是。
15老打我电话打来干嘛/打来有啥事/打来有什么事/打来干啥/你又打来干嘛/你有啥事/你有什么事/找我干嘛/找我啥事/找我有什么事/找我干啥/你要干嘛/什么事/啥事/老打我电话/别给打电话了/不要打我电话/天天打我电话/总打电话干嘛不好意思啊，打过之后可能是我们这边忘记备注了,请您多多包含。
16又是你怎么又是你呢/为啥又是你/怎么又是你/干嘛又是你/咋又是你/怎么总是你/怎么老是你/干嘛总是你啊，不好意思，这也许是我们缘份匪浅哦。
17你不专业太不专业了/你不专业啊不好意思，我是新来的，服务不是那么专业，周到，一会呢就由我们的招商经理与您沟通，更好为您服务。
18没听说过你们公司没听说过你们公司/不知道你们公司/不太清楚你们公司/不认识你们公司/没听过你们啊/不了解你们公司/不太清楚你们那个公司/不认识你们的公司/没听过你们/不知道你们/不太清楚你们/没听别人说过你们公司/不知道你哪里的公司/不太清楚你是哪个公司的/不认识你们公司的人怎么会呢，在跨境电商行业的圈子里面，我们的名气是响遍全国的哦。
19找错人了(1)你找错人了/你把人找错了/你人没找对怎么会呢，您是不在做跨境电商了吗？
20找错人了(2)你找错人了/你把人找错了/你人没找对跳
21不是负责人我不是负责人/我不是负责的/我不是老板/我是打工的/上班的那好吧，一会我把相关信息发给您，麻烦交给相关负责人，有兴趣合作的话再与我们联系，再见！
22我不认识你我不认识你/不认识你/没见过你啊/我没见过你/我有见过你吗以前不认识也没关系，只要您参加了我们的会议就可以好好认识了，期待能与您成为朋友。
23哪里来的我的号码认识我吗/怎么联系到我/哪累的我信息/怎么认识的我/怎么联系的我/哪里来我号码/怎么知道我号码的/哪里知道我的号码/从哪里得到我的号码/从哪买买来我号码的/哪里来我信息/怎么知道我信息的这边看您注册了我们公司的会员，想必您对我们这个会议是有兴趣的，我给您详细讲解一下吧。
24在外面不方便现在不方便/不方便/在外面不方便/在外面/外面不太不方便/在开车不方便/我现在在外地/在外地/目前在外地/不在本地/在省外/出差了/出国了/不在市区/回老家/在老家好的，那就先不打扰了，稍后再与您联系，再见！
25没钱做没钱了/没钱做/我没钱了/我没那么多钱/我没有那么多钱/我哪里来的那么多钱赞助费用也算不上太高的，而且今天的投资是为了明天十倍百倍的收获，而我们的这次大会就是一次十分难得的投资机会。
26我要举报（1）我要举报你/我要投诉/检举你们/我要起诉你们/我要告你们公司我们只是跟您介绍我们的活动，要不要参加呢，这是由您来决定的。
27我要举报（2）我要举报你/我要投诉/检举你们/我要起诉你们/我要告你们公司我们邀请您参加会议也是提供更大发展平台给您，既然您不感兴趣，那就不打扰了，再见！
28你有男女朋友你有男朋友吗/你有女朋友吗/你结婚了吗/你谈对象了吗/你有老婆了没有啊/你有老公了吗/你现在有没有男朋友啊没有哦，这个不是重点啦。
29你多大你今年多大啊/美女你多大啊/你今年几岁啊/你几岁啊/你成年了吗/你几几年出生的/你几几年生的啊，我们女孩子的年龄就不透露了哈。
31已经联系过（1）已经联系过了/你早上已经打过电话了/你已经打过电话了/你给我打过电话了哦，不好意思啊，可能是我们这边没有备注好，那我再询问一下您的意向吧。
已经联系过(2)已经联系过了/你早上已经打过电话了/你已经打过电话了/你给我打过电话了跳
32发邮件发资料你给我发个邮件吧/你发个邮件给我吧/你给我发个邮件/给我发个资料吧/给我发个资料/你先发个资料/你先把资料发一下给我嗯，可以的，那我等会就把会议的相关信息发给您。
33能便宜一点吗能便宜一点吗/能便宜一下吗/你便宜一点/价格低一点啊/价格便宜一点不好意思啊，赞助价格都是明码标价，具体的能不能优惠，稍后就请您与我们的招商经理协商吧。
34效果怎么样效果怎么样/效果好不好/什么样的效果/啥效果啊/达到的效果是咋样的/达到的最好效果是什么样的效果肯定是非常明显的，我们已经举办过很多次这样的大型会议了，参加会议的人数都在500人以上，参加的公司也是行业内的知名企业，这么大的规模和人脉资源平时都是难得一遇的。
35担心达不到效果我担心达不到效果/我害怕我的钱打水漂了/我的钱白花了这个您尽管放心，您只要做好准备，肯定能寻找到符合你们公司的商机的。
36学生/小孩/同行我是学生啊/我还是个学生呢/我还在上学/我现在在上学/我目前在上学/现在我还是学生/现在我还是孩子/现在我还是小孩/我目前在读书/我快80岁了/我是个老人了/我好老了不懂这个/我是个小孩子什么都不懂那打扰您了，再见！
37等等打断等等/等一下/稍等一下/等会/打住/停下/停一下/等一会/稍等/等下好的，您说。
38异常通话请不要挂机/呼叫保持服务/无法接通/请拨分机/查号请拨/请留言那打扰您了，再见！
39说重点你能说重点吗/你能说快点吗/你能说慢点吗好的。
40问一下问一下/问个问题/问一下可以吗/我有问题好的，您说。
41信号不好信号不好/信号太差了/没有信号啊/没什么信号/信号有点差/收不到信号/听不清楚啊/你说什么听不到/没有信号听不表您好，能听见吗？
42机器人1你是机器人吧/是不是你是机器人/你是合成音的吧/你应该是个机器人吧/你是真的人吗/我感觉你是机器人咯/你那边不是活人/你是电脑做的声音/你是机器人的声音/你是语音机器人/你是智能语音当然不是的。
43机器人2你是机器人吧/是不是你是机器人/你是合成音的吧/你应该是个机器人吧/你是真的人吗/我感觉你是机器人咯/你那边不是活人/你是电脑做的声音/你是机器人的声音/你是语音机器人/你是智能语音呵呵，怎么会呢，机器人哪里有我这么专业呢。
44机器人3你是机器人吧/是不是你是机器人/你是合成音的吧/你应该是个机器人吧/你是真的人吗/我感觉你是机器人咯/你那边不是活人/你是电脑做的声音/你是机器人的声音/你是语音机器人/你是智能语音您真是误会了，我只是用公司规定的统一标准话术来回答。
45重说0再说一遍/你说什么/你再说一次您看这样吧，电话里面也不可能把全部情况讲清楚，具体情况稍后让我们的招商经理跟您联系，祝您生活愉快，再见！
46在忙1我没空/我没时间/我在忙好的，那您大概什么时候方便呢？
47在忙2我没空/我没时间/我在忙好的，那等您方便的时候再联系。祝您生活愉快，再见！
48脏话1不好意思，刚没听清您说的，麻烦您再说一遍。
49脏话2哦，打扰您了，再见！
50下班时间你们几点下班啊/你们什么时候下班啊/你们下班时间是什么时候啊正常上下班时间是9点至18点，不过下班时间后您有问题的话可以拨打我们的咨询电话400666。
51有兴趣了解有兴趣/挺好的/我想过去看下/周末过去/想了解一下好的呢，期待您早日联系我们，赞助我们的会议，那稍后就让我们的招商经理联系您吧，祝您生活愉快，再见！
52聊的很好聊的很好/聊的非常不错/谈的非常好/聊的还可以/聊的还好是的，我也很高兴与您交流，期待与您合作，那稍后就让我们的招商经理联系您吧，祝您生活愉快，再见！
53听得到吗听得到吗/能听到吗/听得见吗/能听见吗/听得清吗/能听清吗您好，我听得到的，您说。
54不加微信不加微信/不给微信/我不方便加微信/我不需要加微信/不加你的微信我们是不会特意打扰您的，只是想向您介绍一下我们的活动，解答您对本次活动的一些疑问。
55不要再打了天天打给我/打过好多次了/别再打了/老打过来干嘛/老打电话干嘛/干嘛天天给我打/不要打来了/打过好多次了那不好意思,打扰您了,再见！
56会议主要干什么会议主要讲些什么东西/会议有什么内容/会议分享什么内容本次会议我们邀请了十几位行业的大咖，分享他们的经验，并且有机会与他们面对面交流。
59发票有没有提供发票/开发票/有没有提供合同有的，这些都是由我们的商务人员对接。
60怎么付款怎么付款/怎么打钱/怎么转账/有没有对公账号签订合同后,我们的商务人员都是会详细告知的。
61大会议程有没有大会议程/有没有详细的流程/有没有具体的时间表有的哦,签到后都可以领到一份纸质的大会详细流程表,也可以从我们的公众微信号及官网上获取。
62礼品，纪念品有没有什么礼品啊/有没有什么纪念品啊/怎么领到礼品呢/有哪些纪念品呢签到后每人都可以领到一份纪念品,至于其他的礼品就要参与大会的活动获得了,具体是什么东西,暂时就保密啦。
63饮料有没有提供饮料/有没有矿泉水会议过程中,我们只提供矿泉水,至于其他的饮料之类,就只有茶座会才有提供了。
64下午茶下午茶/下行茶点不好意思，因为人数实在太多，我们的服务人员数量有限，实在忙不过来，没有准备这些，抱歉哦。
65微信群有没有微信群/怎么加微信群/从哪里加微信群报名后，我们的商务人员就开始拉群哦，大会开始后，也会在现场建微信群。
66没有微信没有微信/不用微信/不会微信/很少用微信/没有注册微信/不会玩微信那好吧，有什么消息的话我们直接发短信给您吧。
67加微信加个微信吧/加个微信好友吧/微信联系吧/加微信好友好的。
68加微信干什么加微信干什么/加微信干嘛啊/加我的微信做什么/加微信要干什么啊/为什么要加我的微信加微信是想向您详细介绍一下我们的活动，对您不会什么害处的。
69微信公众号有没有微信公众号呢/微信公众号是哪个我们的微信公众号是时代跨境电商,或者从我们官网的首页扫二维码关注,官网地址是:www.sdkjds.com。
70具体怎么赞助具体要怎么赞助呢/我要怎么赞助你们/赞助政策是什么样子这样吧，我们先加下微信，具体的赞助规则我们的招商经理会详细与您说明的。
71可以几个人去、门票赞助商可以去几个人/赞助商有几张门票/赞助商有多少人进场/赞助商几个人免费入场/门票多少钱/门票要多少费用普通赞助商，有4张工作人员门票；高级赞助商是10张，顶级赞助商是20张;超过限定人数,按参观人员收费,每位99元。
72安排更多人参加安排更多人参加/能不能给更多名额/能不能让更多人参加超出限定人数之外的话，其他人员进场就要购买参观门票了，费用是99元每位。
73对我有什么好处这会议对我有什么帮助/这会议给我什么帮助/我能在会议有什么收获啊好处很多的呢，跨境电商各个相关行业都有，可以寻找合适的商机，学习到大咖们的成功经验，最重要的认识到更多志同道合的朋友，这都是无形的财富啊。
74已参加过以前有去过,以前参加过那您这次就更要参加了，既可以加强与老朋友的联系，又可以认识新朋友,何乐而不为呢。
57何时联系你啥时候联系我/几时联系我/几时找我稍候我们的招商经理就会联系您的。
58具体时间联系、稍后回电话给我明天联系我/后天联系/周末联系我/星期五联系我/礼拜六联系我/中午联系我/晚上联系我/下午联系我/晚点再给我电话/明天打电话我/后天打电话/周三打电话我/星期一打电话我/中午打电话我/晚上打电话我/下午打电话我/等一会好的，那到时由我们的招商经理与您联系，您注意接听一下电话。
75有多少人参加活动有多少人参加/大会有多少人参加/会议有多少参加目前还在邀约阶段，人员正在统计过程中，预计将会超过1000人哦。
76展位有没有展位呢/怎么得到展位/怎么拿到展位/展位怎么来赞助了我们的会议，就能够获得一个展位了。
77食宿有没有包中餐啊/有没有安排食宿/吃住有没有包呢不好意思哦,食宿都是没有统一安排的,由个人各自解决。
78高管经验分享有哪些高管经验分享/有哪些大咖要来/有哪些讲师嗯，是的，我们邀请到了十几个行业翘楚来分享他们的从业经验，例如速卖通的张总,阿里的李总等等,您也可以从我们的微信公众号和官网上查询到相关详细信息.。
79课程体验会议上有课程体验吗/怎么体验课程/有哪些课程体验是的，第二天下午的会议有一场关于电商培训的免费课程体验，您要是觉得效果不错，就马上报名哦，名额有限，机不可失。
80国内场国际场有国内电商专场吗/有国际电商专场吗/会议是有国内电商专场和国际电商专场的，您可以根据需要参加您想参加的会议。
81沙龙有没有沙龙会议/有沙龙讲座吗是的，第一天晚上有几场沙龙讲座，您可以根据需要参加，加入现场讨论。
82茶座会什么是茶座会/茶座会是什么/茶座会是干嘛的/茶座会是干什么的/茶座会有什么用茶座会就是大咖们聚在一起喝茶聊天，讨论跨境电商的当前形势和战略，分享各自的心得经验，展望未来。
83茶座会名额怎么拿听说有一场茶座会/怎么拿到茶座会名额/怎么参加茶座会/茶座会怎么参加每一个赞助商都有一个参加茶座会的名额的，根据报名的情况，剩余的位置将会现场抽奖，幸运的朋友也能得到参加茶座会的名额。
84怎么报名我们要怎么报名啊/报名方式是什么啊/我们怎么去报名呢/这个报名要怎么搞啊是这样的，成为我们的赞助商就可以获得一个参展席位了。
85抽奖活动有没有抽奖活动/怎么抽奖/从哪里参加抽奖在大会过程中，不限时间、环节、奖品、抽奖形式，穿插抽奖活动。
86安检有进行安检/要不要安检/怎么安检,有没有保安因为参会人数较多，为了大家的人身和财产安全，出入会场都要进行安检，现场也有保安维持秩序。
87门票多少钱门票多少钱/要不要门票呢/可以免费入场吗/参观要不要门票呢进场都是要门票的，赞助商有4张以上的免费工作人员门票，参观人员每张门票99元。
注意事项：
1，机器人每句话文字不要太长，建议不超过60个字
2，回答客户提问之后，不要提出主流程中已有的问题。错误如：“四厘左右，请问您需要多少金额、有没有房、有没有车之类的。”

四，特殊流程：

流程标题次数特殊类型机器人文字（可以改动，或者删除，删除则表示不使用该问题）标签
拒绝11reject其实我们的会议对从事跨境电商的朋友来说，是非常有帮助的，您多了解一下我们的活动信息也是可以的嘛。拒绝1
拒绝22reject不会耽误您很长时间的，了解我们的活动之后，您再决定参不参加也是可以的啊。拒绝2
拒绝33reject那没关系，如果您后期有需要，可以再联系我们，祝您生活愉快，再见！拒绝3
没匹配11nomatch不好意思，刚没听清您说的，麻烦您再说一遍。\
没匹配22nomatch我这边没听清，您能说的慢一点吗？\
没匹配33nomatch您看这样吧，电话里面也不可能把全部情况讲清楚，具体情况稍后让我们的招商经理跟您联系，祝您生活愉快，再见！没匹配
没说话11noinput喂？您听得到吗？\
没说话22noinput喂？请问您在听吗？\
没说话33noinput不好意思，这边听不到您的声音，稍候再与您联系，祝您生活愉快，再见没说话
超出11no_word不好意思，刚没听清您说的，麻烦您再说一遍。\
超出22no_word我这边没听清，您说什么？\
超出33no_word不好意思，刚没听清您说的，麻烦您再说一遍。\
超出44no_word您看这样吧，电话里面也不可能把全部情况讲清楚，具体情况稍后让我们的招商经理跟您联系，祝您生活愉快，再见！超出
问太多01too_much您看这样吧，电话里面也不可能把全部情况讲清楚，具体情况稍后让我们的招商经理跟您联系，祝您生活愉快，再见！问太多