客户分类 | 分类标准(红色部分可更改) | 编程代码 | 备注 |
A类:成功结束 | 1、成功结束; | labelling like ‘%成功%’ | 分类标准1,2,3,4个选择可挑选任意组合,识别优先级A>B>C>D>E>F |
B类:求职期望 | 1、主流程触发:描述岗位、描述经历; 2、意向不明结束; | labelling like ‘%描述%’ or labelling like ‘%意向不明%’ | 分类标准1,2,3,5个选择可挑选任意组合,识别优先级A>B>C>D>E>F |
C类:意向客户 | 1、需要求职、要了解; 2、业务问题交互次数>=3; | labelling like ‘%要求职%’ or labelling like ‘%要了解%’ or asks_count >=3 | 分类标准1,2,3,6个选择可挑选任意组合,识别优先级A>B>C>D>E>F |
D类:高通话 | 1、业务问题交互次数>=1 2、通话时长>=40s | asks_count >=1 or talktimes >=40 | 分类标准1,2,3,7个选择可挑选任意组合,识别优先级A>B>C>D>E>F |
E类:其他情况 | 需要机器人再次列入拨打计划的 1、接通后没声音直到挂机 2、异常通话 3、在忙 | talktimes =0 or labelling like ‘%异常通话%’ or labelling like ‘%在忙2%’ | 固定 |
F类:异常通话 | 1、通话时长>0s | talktimes>=0 | 固定 |