一、 产品介绍
家庭医生智能回访结合了人工智能、大数据和专业医疗团队的综合健康管理平台。实现与用户主动式、高频次互动。定期致电或发送信息，主动询问健康状况、用药情况、生活习惯，并将收集到的信息实时同步给专属医生团队。大大提升了健康管理的效率，也确保了每一次健康追踪都精准而及时。它的功能包括：
- 外呼数据管理：具备外呼数据管理平台，可统一管理外呼数据，外呼任务创建，外呼任务启停，外呼时间设置等。
- 语音交互、语义理解：内置多音色情感化语音引擎能模拟真人语音，具备强大的自然语言理解能力，能理解患者的模糊表述（如“有点不舒服”）。
- 结果分析：自动生成多维度随访报告，将海量回访数据转化为直观图表 。医生可一目了然地掌握患者群体的健康趋势、异常指标，实现从“被动应答”到“主动干预”的转变 。
二、 产品卖点
- 智能回访的卖点
- 提供7*24小时服务：无视下班时间、节假日，随时响应患者需求，提供“永不间断”的关怀服务。
- 大幅降低人力成本：AI可同时进行成千上万次回访，无需等待，将家庭医生从重复性、低价值的电话劳动中解放出来，使其能专注于更复杂的诊疗和健康管理。
- 统一话术与流程：确保每次回访都符合医疗规范和质量标准，避免因个人状态、情绪不同导致的服务质量差异，提升服务同质化水平。
- 一体机的卖点
- 轻量化本地部署：对接用户已有的中继，在用户自身环境内进行智能外呼平台的本地化部署。
- 应用场景
- 慢病随访：对患有慢性病的居民进行定期外呼随访
- 体检预约：针对居民体检进行邀约，方便医生安排工作
- 健康宣教：通过电话给居民进行健康宣教、活动通知等
- 基层考核：对家庭医生签约服务满意度进行电话调查
- 儿保/妇保随访：对儿童/孕产妇进行相关健康随访宣教
四、 用户画像
- 政府卫生部门
- 二级/三级医院
- 社区卫生中心
- 互联网医疗平台
五、 解决的痛点
从功能上来看
- 传统PBX，功能单一，无智能化功能，扩容成本高
- 通话记录存储字段少，缺乏数据分析
从效率上看
- 时间成本高：需逐一拨打患者电话、无效呼叫比较频繁
- 人工工作量大：一名医生每天都需要回访大量的患者
- 信息记录与统计困难：缺乏有效的系统做数据统计和分析
- 沟通质量参差不齐：无标准化流程，沟通技巧因人而异
六、 产品拓扑图
- 一体机
- 云回访
七、 合作模式
业务分成、能力采购（厂商：炫米、润和）
八、 采购成本
1、一体机
2、云回访
九、 参考售价
- 一体机（炫米版）（成本+20%收益）
2、 云回访（炫米版）（成本+20%收益）
3、 云回访（润和版）（合作分成）
4、 增值服务
十、 竞品分析
十一、 交付流程
