上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准大数据营销的企业。希望我们的外包客服中心，外包呼叫中心，大数据营销，智能精准营销方面的文章能够帮到我们的合作伙伴。

能准确地判断出什么样的客户水能成为目标客户。作为一名销售人员，除了明确自己的销售任务以外，还要把自己看成是一个企业家。使用电话机器人后电话营销中，选拔的销售代表一定要有创业意识，只有这样员工的激情才能充分地发挥出来，工作中才不会觉得工作枯燥。当然，要进行创业，就一定要有敏锐的营销意识，而这种意识是靠经验的积累，随着时间的推移而逐步培养出来的。
1.敏锐的营销意识是一种商业嗅觉，它可以感受到什么样的客户才最有可能成为目标客户。
2．沟通能力。销售和沟通能力决定了电话销售的结果。如果员工的销售和沟通能力强，就能有效地跟客户建立好的关系，否则的话，势必很难顺利地与客户达成一致。销售和沟通的能力通过公司内部短期的密集的训练就可以得到提升。
3．用激励制度保持员工的热情和激情。充满热情的员工可能打很多个电话洽谈业务，而在情绪低落时，一个电话也不想打，或即使打了一些电话也可能因为情绪的影响而没有达到预期的效果。如果员工不能控制自己的情绪，保持长期、稳定的热情，业绩也就会随着情绪的波动而波动，很难有较大的突破。公司的一些物质奖励有助于员工保持热情和激情，但更为重要的是自身内在的激励能力。要使员工意识到电话销售不仅是一种销售工作，同时也是很好地建立人际关系的途径，对未来的发展是很有帮助的。让员工从自身而不是以完成公司的销售任务的角度来看待销售工作，才能长期保持自身的热情和激情。除此以外，适当的休息和放松也是保持旺盛工作精力的好方法。
4．计划能力。使用电话机器人后电话营销人员对于自己的客户一定要有明确的分类，每天所要联系的客户的数量、资料和电话等几个方面，要有一个明确的计划，将能做好客户的管理和计划。有助于成功地销售产品。
5．产品应用的专家。使用电话机器人后电话营销人员应成为产品应用的专家，而不仅是只能做到对产品非常的熟悉。不但要对自己的产品非常熟悉，同时还要十分清楚自己的产品在客户方是如何应用的，只有这样才能有效地提高销售业绩。如果清楚地了解了客户购买你的产品用在何处和如何应用，与他交流时就更能引起他的兴趣，也就更容易成功。
6．协调能力。简单的产品和规模较小的公司对协调能力的要求可能还不太明显。但规模较大的公司的工作流程就相对复杂了，每一项工作分为若干阶段由若干人完成。此时对电话销售代表的协调能力的要求就突出地体现出来了。协调能力主要体现在：一是内部协调。公司内部可能会有严格的工作流程规定，为了及时地回答客户提出的问题和相应客户的要求，你需要跟公司内部的各个部门的人员协作，这要求你要有很强的协调沟通能力，以保证工作的高效、准确。在销售过程中，如果客户对你表述的时间、价格、服务等方面存在异议 ，
同样需要双方协调解决才能最终达成销售目标。
7．服务技巧。营销人员在服务过程中，应在研究客户心理基础上，掌握和运用多种服务技巧。如初次接触顾客的技巧、处理抱怨的技巧、售前售中售后备阶段的服务技巧等。
电话销售，是一种相对于传统销售模式更便捷的销售方式。它的发展趋势怎样？如何把握开场的黄金 30秒？并让对方可以耐心听完 3分钟、进而产生购买需要？电话销售大师、台湾笔尔营销顾问公司总经理姚能笔先生带来了他在电话销售领域的智慧。
姚能笔介绍，”相对于传统销售更为方便快捷的电话销售近年来发展迅猛。在美国的有关电话行销的相关行业中，一年的产出有 5000亿美元；英国有超过 5000家、35 万的工作人员在从事这一行业。”在我国，电话销售近年来也得到了快速的发展，例如在台湾就有超
过 30种行业在靠电话做自己的销售业务。
随后，姚先生为我们介绍了他多年的电话销售经验所得：
把握开场黄金 30秒 一般推销电话大概平均在 3分钟，但是决定听3 分钟的前提是开场的 30秒。电话拨通后，首先要简单明了介绍必要信息，不要让顾客有”听”的压力，千万不要以为把握 30秒的时间就需要像机关枪一样对产品进行介绍。这样的结果可能就是，对方听不清楚或者很快挂机。同时，还要假设准客户有兴趣，不能问”是否感兴趣？”但可以说，”如果您能给我三分钟时间，我一定会对您有帮助。” 根据美国电话行销协会做的一个报告，发现人在前一分钟的警觉性是最强的，此时询问对方有无兴趣、需要或是要求与对方见面通常都会遭到对方的拒绝。因此在行销过程的前一分钟不要要求客户去做任何形式的决定。
利用优势问题介绍产品 “一个优秀的行销人员要让顾客感到你不是在向他卖东西，而是在满足他的期望或者解决他的问题。”姚先生说。那么如何去做呢? 是要在事前对顾客分析了解的基础上提出自己的”优势问题”，即针对客户的需求凸显产品的针对性优势以引起对方的兴趣。而且，要学会用除法将客户的付出化整为零；用乘法将客户的收益化零为整。
化客户的反对问题为卖点 电话里听到客户的质疑和反对这其实并不新鲜，电话销售首先要做到缓和紧张气氛。接着就需要你”化反对为卖点”，在对方的质疑中凸显产品优势，提高销售机会。发挥反面诉求的力量 有数据显示，70%以上的人会接受反面诉求的销售方式。你在销售时适时地给他一些反面诉求，在他感觉不安的时候，你的产品就是解决不安的办法。
挑出”老王的第三个瓜” 姚先生在这里用了老王卖瓜的故事。”老王卖瓜帮你挑的时候，一定是拍了拍挑到的第三个瓜。每次都这样。这就是’老王的第三个瓜’。其实道理很简单，就是满足顾客的心理要求。”而对行销人员来说就是，不要单向地站在自己的立场，应该站在客户的立场做一个比较，找到合适的行销产品。
姚先生说：”当然，这些方法不是割裂的，应该融会贯通。这里有一个电话销售成功方程式供大家参考：业绩=活动量(进行电话行销的频率)×成功率(训练及技巧的运用)×单价。同时，我也希望各位可以记住下面这个电话销售’成功链’（见图表）。在保障客户名单、产品、人事管理、业务制度、CTI 系统后，别忘了建立完善的CRM 系统。”