Ai智能外呼机器人 2020年7月8日专业版FAQ
客户：你们现在在哪些行业应用了
坐席：在移动联通运营商，进行电话套餐的营销；在政府等公用事业部门活动的通知；物流行业进行订单的查询；金融行业进行贷款的挖掘，催收催缴；房地产行业的电话营销；汽车行业的试乘试驾邀约；培训行业的试听课的邀约等等
客户：电话外显是显示什么
坐席：
- 关于电话电话电话机器人的线路方面，主要是要线路稳定，不能有卡顿、通话语音质量差这样的现象。我们线路的渠道非常多，三网的线路（联通电信移动）的都有，外显的形式有95开头的大号，也有手机号码，也有固定电话做外显（虚拟中继线）。
- 具体的形式，要看行业特征和话术才能最终确定采用什么样的线路。另外按照国家通信局的要求，目前需要先上传营业执照和话术，审批合格后才能放线路。具体话费是0.1元到0.15元每分钟不等，价格不同行业相差比较大，这个要看具体情况。
一般来说，我们是两套解决办法：
- 独享中继线路，外显是固定电话的，号码是200元一个，一次性支付的；号码标注了之后可以更换号码，更换号码需要重新支付200元。
- 共享中继线路，外显是固定电话的，号码是共享的方式，更换外显号码不方便。
- 电销卡配套卡机模式，使用电话电话电话机器人专用的抗封号的电销卡，以后电话电话电话机器人打出去的时候外显 的也是这个号码，电话费也是走的是这个手机卡的套餐。
客户：你们的这个AI智能电话电话机器人，多少钱
坐席：
第一个方式：3个电话电话机器人，每个电话电话机器人是4000元，电话电话机器人费用总价是12000元。电话费是2000元起充。外显号码不能随意更换。
第二个方式：6个电话电话机器人，每个电话电话机器人是3500元，电话电话机器人总费用是21000元。电话费预充值4000元，话费是0.11元/分钟，外显号码一次性购买100个号码价格是3000元。
电话话术制作费用：500-800每套。如果有行业模板直接能用的话，就不收话术制作费用。
每天一个电话电话机器人大约可以呼出1000个；及时对电话电话机器人进行质检和纠偏逐步提高电话电话机器人的工作效率。提供7*8的客服服务。
客户：你们电话电话电话机器人具体的功能有哪些
坐席：
语义理解功能：上下文可以随时打断，加入语境分析功能；
深度神经网络：对话更加智能，拟人化；
通话记录：保存完整的录音，并且可以将录音转化为文字
数据分析：拨打数据量，未接通和接通数量，通话时长等多项任务数据统计
机器学习：将客户的问题自主学习进入知识库，随着交互数据的不断累积总结维护
打断功能：模拟真人对话，一旦客户打断电话电话机器人说话，电话电话机器人立刻停止，及时答复客户的咨询的问题
自动记录，自动应答：真人语音互动沟通，专业解答客户的疑问，自动引导销售流程。
短信和微信推送：拨打中有意向的客户及时推送到短信和微信上面，让销售及时掌握动态
客户：你们跟其他电话电话机器人相比的优势是什么
坐席： 1，语音识别率高达95%，采用深度神经语言算法，抗噪性强；
2，语音反应时间快，在0.4秒以内；
3，独有的人机混编模式，提高客户体验，降低号码的投诉率；
4，大品牌，性能稳定，采用科大讯飞的收费接口并不是免费接口；
客户：电话电话机器人和人工外呼相比，有哪些优势
坐席：一个电话电话机器人是人工外呼量的3到5倍，一天电话电话机器人至少可以呼出去1500个；
工作状态始终保持热情高涨，稳定，而人员情绪不稳定，工作状态不稳定；
电话电话机器人安装容易，平均一周可以启动；招人成本高而且慢，流动性大；
电话电话机器人回答标准流畅；人回答不准确，有缺漏；
数据统计全面高效，自动分为ABCD四类；人工统计容易出错
电话电话机器人成本相当于人工成本的1\20;人工有招聘成本，工资，社保，场地分摊等成本
减少管理成本
总体来讲，AI电话电话机器人永不疲倦，永不离职，永远忠诚；
客户：您们能够提供数据吗
坐席：个人数据，个人数据的获取必须要合法获取，这个我们不提供个人数据（现在也没有企业会提供个人数据）。但是我们可以来根据目标客户的特征来进行推荐，比如说装修行业：目标客户是中高端业主，可以选择企业主这样的企业数据来进行操作。2，企业数据，目前有公开的企业数据是可以进行获取的，可以通过企查查来进行获取数据。 我们目前的ai电话电话机器人产品，我们是建议客户自行去获取数据，我们会给客户获取数据的渠道。
客户：为了提高接通率，可以指定地区号码吗？比如我要北京的外显号码是北京的，上海的外显号码是上海的，可以吗
坐席：好的。你说的情况，理论上都是可以的。比如是长春号码外显号码是长春，北京的外显号码是北京的，上海的外显号码是上海的，理论上都可以的。具体要看话术，有很多话术本身的推销性质很强，换个行业的专业说法就是投诉率高，这种情况一般线路上不让这么操作。
客户：如何才能提高ai电话电话电话机器人的使用效果
回答：好的，电话电话机器人想做好的话有四点是最关键的。
第一个，就是数据，数据的这个准确度，有效性。
第二个，就是线路，就是线路的稳定性，以及线路的外线号码
第三个，就是话术就是说用什么样的话术跟消费者进行沟通，主要就是这三点最，核心的。
第四个，就是语音识别技术，目前我们主要是用的是科大讯飞的智能语音引擎，阿里的也会用一些语义识别的接口。
客户：如何优化话术呢，这个很重要吗？
回答： 1，我们协助进行话术体系的编撰，这个是我们的核心服务也是核心能力；话术的逻辑和语言越详实，效果越好；并且我们有十几个行业的话术模板，提高您的效率。
话术指定好了之后，我们在实际操作过程中会不断的优化话术。
2，提供真人话术录音，有很强的对话感，现在目前市场很多不是真人录音的，是电话电话机器人TTS合成的，这样跟人感觉很不好，不真实。
3，增加关键词的数量，一个优秀的电话电话电话机器人的关键词的数量应该在100个左右，如果达不到就会出现电话电话电话机器人无法判断出来A类客户；客户提出的问题电话电话机器人无法回答；每天的意向客户少等不智能的现象；
客户：电话电话机器人使用的时候，有什么注意事项?
回答：开场白设计号，推荐产品品之前，需要征询客户的同意，客户同意之后，可以继续介绍；
客户明确拒绝的，必须走挽回结束流程，礼貌挂断；
外呼必须避开客户休息时间，早上8点之后开始，晚上8点以后禁止外呼
不能按照号段外呼；
同一个号码一天只能外呼一次
保存通话记录半年以上，保留凭证配合防骚扰核查工作。
客户：如何保证企业数据安全？
回答：目前我们的产品是云端产品，数据都是存储在云端的。我们始终把企业数据安全放在第一位，通过各种措施，全力保护企业数据的保密性，完整性，不会丢失或者被第三方应用非法爬取。安全稳定的服务器，网银级别的加密方案，所有客户数据都在加密过之后被备份于多点服务器上，确保数据不会丢失。
当然，也可以将数据存储在本地的服务器上，但是这个建设费用就要另外收取。
客户：你们电话电话机器人的电话接通率能达到多少，人家电话电话机器人可以实现每天呼出2000个电话量的，你们怎么这么少
回答：电话电话机器人的电话电话接通率跟外显号码和数据，以及本身话术的营销性质强不强都有关系的。一般来说，外显号码设置科学，数据的本身质量比较好，营销弱化，那么整个接通率就比较高。
外呼量大固然好，但是最重要的还是看接通量，我们提供的是优质的线路，不是假接通的单通的，所以我们的接通率比较高，一般接通率在40%左右的。
您们电话电话机器人可以跟人一样的聊天吗
回答：我们电话电话机器人现在还是在逐步的升级过程中的，目前还没有做到感情的沟通，但是只要您话术逻辑设计的完整，话术设计详细，电话电话机器人是可以替代我们完成大约80%的工作的，然后加上人的感情的配合，以及深入的讲解，那么整个效率就会大大提高而且成本会大大的降低了。
最为重要的，我们现在这套人机混编的模式，一个销售配上一组电话电话机器人，当电话电话机器人回答不出来问题的时候，或者电话电话机器人回答错误的时候呀，后台就会报警的，这个时候人工就会介入进来，这样让客户根本就感觉不到是电话电话机器人，客户的体验感非常好的，每个人每天的接入量在100个左右的。
客户：我们这个猎头行业(或者其他领域)有没有案例？
回答：我们现在目前已经有了十几个行业的话术模板了，主要集中在房产行业，金融行业，教育培训行业，汽车行业等已经有了广泛的应用，但是在你这细分领域还没有现成的案例。目前2018年人工智能已经上升到国家的战略了，很多公司都在了解和试用阶段。
所以，谁先试用，谁就先受益了。
客户：你们为什么要三个起做，而且最好是六个电话电话机器人？
坐席：最佳配置是6个电话电话机器人，因为6个电话电话机器人分为两组电话电话机器人，一组电话电话机器人为3个电话电话机器人，一个销售可以配上一组电话电话机器人。这样两个销售分别带领一组电话电话机器人，这样就可以比较电话电话机器人的效果。另外6个电话电话机器人可以配上最优质的线路，而且有独享的外显号码，接通率也会非常的高，线路非常的稳定可靠。
一个电话电话机器人我们是不做的，因为服务的成本很高。
