1.分值标签，填写有效回复标签分值即可；

2.主流程里的拒绝（reject）：即指定挽回,在特殊流程里面补充完整即可,（拒绝：引索次数上限是3次，最后一次机器人回复是再见（放音））

3.所有话术要考虑肯定中性 否定拒绝 四种情况（有且只有四种可能，系统上限是四种）

4.主流程中每句话术都要以问题方式引导，（一个话术不能出现两个问题）

5.否定和拒绝的区别：

否定：根据当前语境判断

拒绝：根据全局判断

（如语义相同可放置一起 如：示例1，如语义不同需分开 如：示例2）

示例1：我加下您微信好吗？

否定拒绝：不好 不需要

示例2：今晚有空吗？

否定（没空）：何时有空

拒绝（不需要）:邀约失败

6.机器人文字不超过60个字

上海梦古人工智能机构，专门提供电话机器人、电销机器人、群呼系统、AI智能语音机器人、智能客服机器人的公司，目前已经形成了房产电话机器人，金融电话机器人，教育电销机器人，企业服务电销机器人，招商加盟电话机器人，在电销机器人的外显线路整合、智能语音识别、机器人话术等方面建立了完善的解决方案。

一，高级版本方式：中继线或者也叫网络线路模式的电话机器人（收取年费，然后充值电话费）。

采用NLP语义识别技术和关键词触发技术相结合的方式，市场70%的电话机器人使用的关键词识别/触发技术，也就是通过抓取客户的关键词，再次通过关键词来匹配知识库，最终实现语音播报。但是此类型模式，是语义识别模式和关键词模式相结合的模式，机器人会智能理解客户所讲的话，来匹配知识库的内容。

1， 外显号码：外显号码根据行业不同，号码也不一样,具体外显号码需要运营商批复；一般外显号码是021开头的固定电话或者是混显。外显号码分为独享号码和共享号码，独享号码需要单独收费用。独享号码就是自己公司一个人用的；共享号码是很多公司一起用的一个号码池。

2， 话术审核：严格，电销行业通过率差。电话线路需要三大运营商审批。

3， 语音识别技术：语义识别，非关键词技术；也就是神经网络，NLP技术；机器人能主动去理解消费者所说的话。

4， 电话机器人模式（重要）：

人机耦合模式：标准配置方式是三台起做，一个销售配上三个电话机器人人机耦合是为了过滤掉70%左右打不通电话的客户+接通后30%*完全没意向的70%-80%的客户，只跟不到10%的略有意向的客户深入沟通。这种模型一个人配3台机器人，一天外呼的量可以到2000左右，是日常手动外呼的3-4倍以上，意向客户很少会有遗漏，按照目前成型的客户数据，产出是手动呼的2.5倍左右，把人力成本摊到最低。

纯机器人模式：没有人工介入，每天销售人员拨打AB类意向客户；每天每个机器人的外呼量大概在800-1000个。

5， 年度费用：常规按照年度付费是8500元/台；10台机器人以上可以按照季度付费；

6， 体验费用：无体验。

7， 抗封号能力：高频不封号，但是有客户投诉到12321平台封号。

8， 话费预充值费用：话费是1毛3左右每分钟。话费预充值2000元。

9， 核心工作原理：传统的电话机器人不智能，人机混编模式对话智能升级了，另外最重要的一点是当机器人回答不准的时候，后台会报警，当人看到机器人报警的时候，就需要人工介入回答客户的问题，这样人机协作无缝对接。

人机耦合模式的最佳实践是三台起做，一个销售人员配上三个电话机器人，后台目前是设置好的；也就是说三个机器人为一组，一组起售。当然，当后台出色红色报警的时候，人工也可以不介入对话。

10， 运营支持：提供机器人训练的服务，对运营后的电话机器人进行关键词添加，问答库检查纠偏，逐渐提升机器人识别的准确率和回答的精确率。

11， API接口：api接口丰富，基本上市面上接口都可以直接对接，不能对接的可以另外开发接口。

12， 真人录音：支持真人录音一套，支持销售人员自己制作录音上传。

13， 适合行业：金融行业不做。支持人机混编模式。

总结：操作简单，不需要采购任何设备，基本上是傻瓜式操作，目前是最智能的电话机器人，代表着目前电话机器人的方向。并且可延展空间强，目前也可以实现人机混编功能，大大降低电话的投诉率和提高客户体验。

费用预测：

按年计费，8500元一年/个机器人；电话通讯费另算。优惠幅度，10台以上有优惠，10台以下没有优惠。

1， 按照季度费用，目前不开放；10个机器人以上可以按照季度付费。

2， 外显号码是混显的模式之下：各地城市的外显号码；受到国家政策的影响，在特殊的重大节日时期会导致线路不能使用；混显的方式，是号码池的方式，显示的是全国各地的号码，有固话有手机等多种显示方式，不收取月租费用，只收取话费。

通讯费0.13元每分钟，具体根据实际的消耗量会有减少，预充值话费1000元（比如在话费消耗量比较大的情况之下，单价会降低）。

3， 手机号码作为外显的方式，手机号码需要收取月租费用，一个手机号码的月租费用是20元（一次性开卡费用50元，首次充值100元），正常一个机器人要配置2个外显号码。话费也是按照0.13元/分钟计费，预充值话费1000元（比如在话费消耗量比较大的情况之下，单价会降低）。

4，021中继线固话外显方式：显示的是021的固话，需要收取月租费，每个机器人每条线路是需要3个外显号码，号码的月租费是45元/月，3个外显号码每个月的费用是135元/月。

二，标准版本的电话机器人：

1， 不提供机器人的训练的服务，这个需要客户自行进行机器人后台的检查和训练，我方可以进行一些指导。

2， 量大可以调用语义识别接口，基本上使用的是关键词技术。

3， 五个机器人起做，每个机器人的费用是1200元/台。配置语音录制一套。

4， 人机耦合方式只支持转到电脑端的账号。

5， 线路费用跟高级版本一样的。