话术模板

表格底纹有颜色的地方不可以修改！

主体流程
A1、开场白	你好，我是做上海港进口供应链、清关服务的，请问您有进口货物清关物流方面的需要吗?
A2、业务介绍1	我们在上海有12年的进口经验，除非常特殊的货物，大部分货物都有操作经验，包括大宗原料类，化工类，食品，消费品等等，还有像退运、返修、临时进出口等特殊贸易方式都在操作，请问您这边主要是做哪类产品进口？
A3、邀约	做过的，操作没问题，我可以让专门的同事和您联系
A4、结束语	好的，感谢您，再见！
特殊流程 例：（说第一句脏话的时候机器人回答1，说第二局脏话的时候机器人回答2，说第三句脏话的时候机器人回答3）
客户骂人	B1、	不好意思，打扰您了，祝您生活愉快 再见！	结束挂机
B2、
客户忙（客户说现在忙、在开会等）	C1、	好的，那你看大概什么时候方便呢？
C2、	好的，那等您方便的时候我们再联系，再见！	结束挂机
超时（客户一直不说话）	D1、	喂？
D2、	喂？在听吗？
D3、	不好意思啊，这边刚刚听不到您的声音，后期呢会再与您联系的，祝您生活愉快，再见！	结束挂机
等待（客户说等一下）	E1、	嗯,好的
E2、	这样吧，过会我再和您联系。	结束挂机
挽回（客户拒绝，说不好，不需要等）	F1、
F2、	我觉得您可以了解一下的，我公司专做上海港进口货物清关有12年的经验，大部分货物都有操作。您公司有进口货物的业务吗？
F3、	没关系，等您需要的时候再联系，祝您生活愉快，再见。	结束挂机
未识别（客户说的话，无法识别出来）	G1、	不好意思，我这边刚刚没太听清楚，您能说的慢点吗？
G2、	哎，我这边刚刚可能有点吵，没有听清楚，您再说什么呢，方便再说一下吗？
G3、	您看这样吧，我稍后让我们客户经理和您联系，给您做个详细介绍吧。

问题管理
H1、	你怎么知道我的号	了解您公司有进口业务，所以网上找电话来联系一下。	电话谁给你的;号码哪里来的;信息谁给你的;你怎么有我的联系方式;你怎么有我的号码;怎么老是打电话过来;老是骚扰;老打电话;老是打电话;怎么知道我的电话;为什么给我打（这里是关联问题）
H2、	有合作	那您也可以比较一下多个备选，没准以后会用到，比如有新产品进口，或者特殊情况进口都可以咨询一下。	有公司在做，有合作，有了，招标，自己清关，
H3、	做	我们操作的，没问题，我让专门的同事和您联系，让他给您介绍具体情况。	做吗？做过吗？我们做，进口，出口，清关，报关，海运，运输，拖车，仓库，仓储，空运，快件，快递，车，集装箱，散货，拼箱
H4、	地址	我是上海添怡供应链管理有限公司，在虹口区	哪里，地址，哪家公司，什么公司， 公司叫
H5、	多少钱	费用是根据您具体货物情况来定的，我让专门的同事和您联系吧。	价格，多少钱，收费，费用
H6、	我不管	负责人电话多少呢？	不是，其他人，同事，不管，不负责，
H7、	找老板	他的电话是多少呢？	你找，老板，负责，管的
H8、	只做进口	我们主营业务是进口相关的海运，清关，国内仓储运输等，出口也可以报价给您比较一下，我让出口相关同事和您联系吧。	只做进口
H9、	只做清关	除了进口清关，进口海运，国内仓储运输都有在做。	只做进口清关，只做清关，只做报关
H10、