目前电话机器人外呼的每天的kpi，一般是这样的，一天外呼量800-1200个；接通率在30-40%之间，具体看数据的质量；每天电话机器人能打出来的意向客户一般在6-10之间，最终实际上能够加微信成功的大概是3个左右，真正意向的1个左右吧。目前大概是这个比例。

电话机器人开场白设计举例：

“喂，您好！(停顿两秒)您好，我这边是智阳第一人力的。是由软银中国和昊基人力共同投资成立。”这个部分我们认为是品牌描述，一般电话机器人在第一阶段不做品牌描述。所以我建议开场白改成：您好，我们能提供所有人力资源方面的服务和企业人力成本合法规优化的专业机构，具体包括：猎头、社保代缴、工资代发、企业用工成本的合法优化等一系列的人力资源的服务，您这里需要吗 。关于我这边是智阳第一人力的。是由软银中国和昊基人力共同投资成立，这个部分放到下面的faq里面去，就是当客户问到你们什么公司，介绍一下你们公司，回答这个问题。

电话机器人的跟进流程：

电话机器人拨打出来的意向客户需要人工跟进的。流程如下：1，第一步，做好话术；第二步，导入目标数据；第三步，电话机器人拨打目标客户电话；第四步，电话机器人拨打过客户电话后，系统自动把客户分成ABCD四类客户，一般来说，你需要人工跟进A类和B类的客户（后台会显示客户跟机器人的对话内容的，您可以根据需要进行跟进，如果你觉得这个客户没有必要跟进，就不跟进了）

总结：

机器人想做好的话有四点是最关键的。第一个，就是数据啊，数据的这个准确度，有效性。第二个呢，就是线路，就是线路的稳定性，以及嗯，线路的外线号码等等，第三个呢，就是话术就是说用什么样的话术跟消费者进行沟通，主要就是这三点最，核心的。第四个，就是语音识别技术，目前我们主要是用的是科大讯飞的智能语音引擎，阿里的也会用一些语义识别的接口。