电话营销外包话术参考第二季（运营商增值业务、律所电话营销挖掘、） 原创禁止抄袭

客服经理：您好！我是XX联通的客户经理，工号XXX，请问您是*******号码的机主吗？（需报全手机号码）

客户：是

客服经理：由于您是联通的优质客户，为满足您玩游戏或看视频等方面的需求，现为您推荐办理99至尊会员，每月多交25元，就可以在50多款热门特权中任选2款大礼包，如王者荣耀点券、和平精英点券、魔兽世界20元抵用券等游戏礼包，也可以领取腾讯视频、优酷视频、QQ音乐月卡等视听礼包，还可以领取饿了么月卡、哈啰单车月卡、小红书会员月卡等生活类卡券。

（若用户回复“嗯”、“哦”时，需要再和用户确认一次）

客户：好的

客户经理：好的，已为您登记办理25元99至尊会员，3个工作日内（次月生效宣传：下个月）收到生效短信就可以领取热门权益礼包使用了，生效后立即扣费，这是除基本月租之外的扣费，赠款不可抵扣，次月自动续订。会员需在当月内领取，到期自动失效。

挽留口径

1、Q：不用了、不需要

 A1：您每个月都可以切换领取不同的权益礼包，这个月您领取了王者荣耀游戏礼包，下个月您可以切换成其他的像腾讯视频、爱奇艺会员月卡等其他权益礼包，现在为您登记办理好么/您真的不体验一下吗？

常见问题

1、Q：我的月租会变吗？

   A：您的月租不会变，99至尊会员是在您原套餐的基础上叠加25元，就可以每个月领取2款热门会员。

2、Q：我刚收到****等的营销电话，是否真实的？

   A：您收到的电话是真实的，是因为您是中国联通优质用户，隆重向您推荐25元99至尊会员。

3、Q：开通可享受什么服务？

   A： “99至尊会员”仅25元，每月都可以领取2款热门特权礼包，王者荣耀点券、和平精英点券、魔兽世界抵用券、腾讯视频月卡、哔哩哔哩月卡等特权随意换！

4、Q：我可以如何续订/如何订购？

   A：如果你想续订/如果您需要订购，不需要麻烦您了，我现在为您简单登记，您就可继续享受/您就可以成功订购联通99至尊会员业务了。

5、Q：我在电话中确认订购，几时生效？

   A：您在电话中确认订购，系统将在3个工作日内帮您订购，订购成功后系统将下发短信与您告知，您就可以使用到我们的业务了。

6、Q：后期有问题可以找谁？

   A：致电沃商店服务热线：4000114006，服务时间：周一至周日，9：00-21：00。

7、Q：如何退订99至尊会员？

A：  发送CX到10655561664，按指示操作即可退订。

“99至尊会员”仅25元，每月都可以领取2款热门特权礼包，热门可选权益如下：

二、律所潜客电话外呼挖掘电话外呼话术参考：

您好！我是上海联科律师事务所的小艾，我们律所专做中小企业常年法律顾问及诉讼业务。我们服务的内容有，公司治理、企业日常运营，劳动人事、业务合同、知识产权、投融资业务等方面的法律风险防控，这些可以帮企业减少经营中存在的法律隐患，减少不必要的损失。请问您这边近期有这方面的需求吗？

客户：你们律所是哪里的、你们是哪家律所、

答：我们律所叫联科律师事务所，是静安区的一家律所。从事企业服务已有10多年的经验了相信各方面都能给到您好的建议，而且我们律所采用团队来服务每家企业的。

客户：你们怎么收费的，你们费用是多少。

答：我们的收费是根据企业所需的服务内容及企业的规模来定，您要是有意项的话我们可以约个时间上门先对贵公司做个初步的调查看下贵司目前存在哪些法律隐患。然后我们在根据贵公司存在的问题进行制定方案及收费标准。

客户：你们对于欠款、货款、应收款、这块怎么收费的

答：经济类的诉讼案件都是按照诉讼标的来计算律师费的，一般我们会以律所的名义给对方发个催款的律师函，有的企业收到催款的律师函后就主动联系我们还款了。这样吧我让我们专业的律师给您去个电话让他解答您专业的问题吧。

• 律师服务（律师怎么服务）

普通的法律事务一般通过在线或电话沟通的方式，如果您遇到复杂问题可以联系律师上门服务。

客户：公司规模小（我们公司小，不需要这块。）

答：企业自身规模小，抗风险能力较差，一个法律事件的爆发，往往就会给企业造成不可挽回的经济损失，甚至是致命的，因此中小企业更需要法律顾问进行风险防范。

客户：目前不需要有需要在联系你。

答：好的，这样吧，我们先互加下微信把，到时有需求您在微信里找我，您微信就是您手机号吗？

客户：是的、 

答：好的我加下您微信，您方便的时候就通过一下。