电话营销外包B2B销售的新基准

近年来，B2C销售发生了巨大变化。互联网在为客户提供新渠道和增强他们每周7天、每天24小时可获得的信息方面取得了长足进步。这一流行病引发了大量B2C数字转型项目，以帮助企业抵御实体企业的冲击，并留住客户。在单击“添加到购物车”之前，这些客户现在可以在需要时找到他们想要的内容，比较评论，并获得他们想要的所有购后信息。

从事B2B销售的人知道数字转型的重要性，尤其是在疫情之后。在寻求竞争优势和为未来做准备的过程中，适者生存是关键。未来的游戏将围绕数字化、虚拟化和网络化展开。如果B2B销售公司做到这一点，该行业的新一波数字转型将是革命性的。

那么，电话营销外包B2B销售领域发生了哪些具体变化？不可否认，由于全球化和市场开放，谈判力量向客户的转移是一个棘手的问题。

由于客户获得的谈判能力，客户的要求不断变化，自2019冠状病毒疾病实施以来，谈判能力不断增强。因此，组织不得不参与变更管理过程，以变得更加以客户为中心和灵活。这需要他们将精力重新集中在开发更具吸引力的客户体验策略和简化消费者购买流程上。

另一个区别是供应商和客户之间出现了“中间人”。这一过程被称为脱媒和重新中介，重塑了整个供应链和价值链，将产业竞争力提升到了新的高度。

新兴B2B销售实践和趋势

以下是一些不断增长的B2B销售战略和趋势，将帮助B2B公司克服上述问题。

简化采购程序。

你想要建立一家提供流畅消费体验的公司。一家“易于处理”的公司，减少了消费者选择另一家公司而不是你的公司的原因。

考虑您的系统和程序，并消除任何可能的购买障碍。跟随客户购买过程，就像你是使用公司服务或产品的消费者一样。确定“路上的颠簸”在哪里，并注意到您可能需要重新设计体验的某些方面。然后，寻找机会来提高这些领域。

简化流程的另一个选择是，通过尽可能多的渠道提供全天候访问，同时保留在计划前沿数字化的潜力。全渠道方法是有助于实现这一点的一种选择。定制和定制客户体验可能会使整个购买过程更容易，对客户更有吸引力。

增加客户价值主张

随着客户谈判能力的增强，卖家必须确定并开发新的方式为客户提供价值。大多数B2B产品不仅仅由产品或服务本身组成。换句话说，这些服务现在包括关注客户解决方案。

这可能包括将用户培训作为产品提供的一部分，或为所提供的服务提供全天候免费帮助。这些被称为“产品化或溶质化产品”对于B2B公司，这可以通过问自己：“除了产品或服务之外，我们还能提供什么，为我们的买家带来价值？”

提供消费者价值的另一种方法是通过协作网络或协作。为您的企业之外的外部合作伙伴提供访问权限，这可能有助于满足独特的客户需求和问题，可以增强您的组织是“主题专家”的感觉

你可能认为这是一种将客户引向竞争对手的方法。这是相反的。通过引入能够满足您的产品或服务所不能满足的需求的外部合作伙伴，您为客户提供了价值，使他们将您视为不仅仅是一个供应商。

改变对客户价值的感知

B2B企业必须重新定义客户价值。反过来，这可以改变与之相关的情绪，从而带来进一步的机会，在提供给他们的价值基础上再接再厉。例如，大数据分析和现代技术可以帮助客户根据之前的购买或浏览历史匹配产品和服务。

6.如何避免被落在后面

为了在快速变化的B2B销售市场中“站稳脚跟”，首先要采取以下措施，以确保你能够熬夜：

1.创造无缝的“始终在线”消费者体验。

2、通过外包耗时的杂务，摆脱任何不必要的费用和价格。

3、考虑过程和系统自动化。

4、采取措施改进和简化B2B销售流程。

5.将不断增长的B2B销售实践转化为公司生命周期内的竞争可能性。

6.考虑如何在B2B销售过程中使用数字化、网络化和虚拟化。

这些过程很难完成，在每个阶段都需要大量的细节和考虑。如果你想在今天的市场上促进业务增长、可持续性和未来的成功，那么以上几点对你来说很重要。对于B2C和B2B公司来说，中断和变化可能会令人不安。不断增长的创新需求已变得至关重要，数字中断正在帮助公司保持竞争力。电话营销外包B2B销售的未来是数字化转型，了解这一点是确保您的组织具有竞争力并准备好应对未来任何问题的关键。