盈动体育奖励方案（待定版）
项目类型：呼叫业务一、服务提供
梦古呼叫平台为上海盈动提供呼叫中心远程外呼服务（仅限中国大陆地区），并保证服务质量的稳定可靠，盈动体育按照呼叫中心外呼获取的意向客户数与呼叫平台进行结算。
- 结算项目及标准、说明
1、结算项目：意向客户
2、意向客户定义：在外呼过程中，客户存在体育方面的需求包括体育服装、体育赛事对接需求或体育器械需求。按照客户需求将意向客户分为 A、B、C 三等级。
| 客户等级 | 说明 | 结算标准（元/个） | 备注 |
| A | 客户需求明确准备采购（体育服装；体育器材；体育赛事） | 70元/个 | 盈动方面人员曾加过微信的，被我方从新唤醒，计算提成，若无意向，且只是说有微信，也未重新添加微信，则无效。 |
| B | 客户有体育方面的需求，暂时未有计划，或今年已采购完毕 | 15元/个 | |
| C | 无明确需求，但可加微信 | 5元/个 |
三、盈动体育客户对接流程
1、对接人员
| 姓名 邮箱 手机 工作职责 | |||
| 王洁 | 对接客户 | ||
2、呼叫中心对接流程
- 在与呼叫平台启动合作之后，双方人员建立钉钉对接群，
群命名【意向客户加微信群】
- 呼叫平台与盈动体育人员进行线上会议，确定呼叫双方人员的对接规则；
- 具体对接规则及流程
| 客户对接规则及流程 | |||
| 客户等级 | 对接规则 | 具体操作规则 | |
| 呼叫中心人员职责 | 盈动体育人员职责 | ||
| A 类客户 | 由盈动人员添加客户微信 | 外呼企业客户钉钉对接群通知盈动体育负责人及具体对接人员客户需求进行描述 | 与客户沟通二次确认客户需求针对客户需求输出后续对接策略 |
| B 类客户 | 由盈动人员添加客户微信建立客户对接群沟通 | 外呼企业客户客户需求进行描述将钉钉对接群通知盈动体育负责人及具体对接人员 | 与客户沟通二次确认客户需求针对客户需求输出后续对接策略 |
| C 类客户 | 盈动体育对接人员添加微信 | 外呼企业客户钉钉对接群通知盈动体育负责人及具体对接人员 | 与客户沟通二次确认客户需求针对客户需求输出后续对接策略 |
| 结算规则： 1、各等级客户明确各等级价格每日确认，按日进行结算； 2、盈动公司定周反馈结算清单（含 A\B\C 各等级客户数量及结算金额）； 盈动体育公司将微信添加管理后台账号同步呼叫平台，每日核对微信添加成功量；B 类客户，盈动体育人员二次沟通确认客户现无体育服装；体育器材；体育赛事等需求或已采购完，直接按照 B 等级客户结算；如果客户有：体育服装；体育器材；体育赛事需求的，按照 A 等级结算；暂时无需求的客户按照 C 类结算； |
- 对接客户命名方式：【客户等级-客户姓名-日期-号码（微信号；邮箱；地址）】
此处的客户等级，以呼叫平台的识别的客户等级命名，但是盈动体育对接人员接触后， 对客户等级会进行二次识别，最终结算，按照识别后的等级结算。（双方有异议的客户等级， 进行复盘沟通后定等级）
- 客户需求描述参考模版
A.体育服装/体育器材信息同步模版：
客户联系日期：2021 年 4 月 28 日客户联系方式：手机号客户性别：男/女客户企业名称：xxxxx 公司
客户身份：xxx 公司负责人/行政总监/
客户需求：体育服装；体育器材；
B.客户有体育赛事信息同步模版：
客户联系日期：2021 年 4 月 28 日客户联系方式：手机号客户性别：男/女客户企业名称：xxx 公司
