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对于许多营销公司来说,电话营销是一个不错的选择。对于这些企业来说,一个好的电销团队是非常重要的。

传统的电销人员除了熟悉自己的产品,了解客户的需求外,还需要善于沟通。还要善于克服各种情绪、心理、主观臆测等不可避免的因素。善于在顾客面前表达自己产品的优势和价值,积极为顾客解决销售和采购中的各种问题。

与人类相比,机器人虽然不如人类灵活,但其精确性却相对高于人类。在这方面,绝大多数人无法与机器人相比。

工作效率高,因为电销机器人可以自动拨打电话号码,而且工作时没有间隔。一般来说,就是在最后一个电话挂断后,能够立即拨打下一个电话,时间利用率达到最大。

手机机器人开始工作后,不需要休息、进食或喝水,也不受人类某些情绪的影响。结果是,每天的通话量可以达到800到1200个。提高了工作效率和有效筛选潜在客户的概率。

客户分类清晰

在打电话给客户的过程中,销售最根本的目的是寻找潜在客户,但是在所有的电话中,潜在客户的数量非常少,所以销售需要对潜在客户进行标记。电话营销机器人可以通过大数据判断客户意向,准确识别用户意图,并能保存通话记录。通过对客户的分析和后期的回访,大大提高了订单形成率。

事实上,电话营销机器人的通话过程就是筛选潜在客户的过程,这大大节省了人力成本,也为公司节省了部分人力成本。它并不能完全代替人工,因为电销机器人只是代替了人工筛选客户和对客户进行分类的手册。后期的跟进还需要人来跟进。

那么,电销机器人的市场前景如何呢?目前,金融、证券、保险、房地产等依赖电销的行业,是人工智能电话营销机器人的一次重大革命。对于很多拥有庞大客户群的实体来说,电话营销机器人可以做一些客户关怀、客户回访等工作,这也是节省劳动力成本的一次重大革命。