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作为业内人士，我们今天将对电销机器人进行评估。什么样的电销机器人才对顾客满意？

让我们谈谈电话营销机器人是什么？

我相信很多人对电销机器人知之甚少。有人甚至问，“什么？机器人？什么样的？它很贵，不是吗？事实上，电销机器人是一种人工智能语音系统，也称为智能语音出站系统。它是人工智能在生活和工作中应用的一次尝试。可以极大地解决公司的痛点，为公司拓展客户提供渠道。让企业用最小的成本创造最大的利润。

众所周知，人工智能已成为当今和未来的发展趋势，必将在各行各业得到应用。为什么电销机器人叫机器人？它可以自动拨号，与客户沟通，自动分析数据，生成预期客户信息。这些强大的自动化功能使它逐渐取代了人工，因此可以称之为机器人。

什么样的电销机器人才是最好的？

在各大搜索引擎上搜索电销机器人，发现网络上有很多电销机器人公司，上百家大小公司价格不一，似乎是一个行业。嗯，这个新兴行业，总有一些害群之马（比如前段时间315曝光），整个行业也是鱼龙混杂。这就要求我们在选择电销机器人时要睁大眼睛，仔细识别和比较。

质量=智能+线路+语音+服务+售后服务

您正在选择合适的产品。最重要的考虑是质量。同样，对电销机器人的处理也是一样的，电销机器人的质量是智能化、电路化、通信化、服务化和售后服务的综合。只有弄清这些条件，我们才能确定放心的电销机器人。

一是来自产品的智能化。

智能化是电销机器人最关键的因素，也是影响产品质量的主要因素。我还谈到了电销机器人的功能。每个人都会想到智能对机器人的重要性。目前市场上绝大多数人都在使用阿里云和科大讯飞的语音绑定系统。通过ASR和TTS技术，通过语音和语义识别，可以使通话更加流畅，快速准确地识别客户的聊天记录，并将不同的答案切换为接听。而且，电销机器人都是真实的录音，可以通过公共节点独立学习，使机器人与顾客无障碍地交流，使顾客与机器人之间的交流更加真实有效。市场上有一些智能化的口号，但没有智能化。

二是线路。

正如手机和电话需要插卡一样，与电销机器人匹配的就是线路。这条线路的优缺点会影响用户体验。一条稳定的线路可以创造一个稳定的通话环境，让客户更清楚地了解产品。但一些电销机器人公司没有自己的生产线，而是使用别人的生产线。他们无法控制线路，也无法维持线路供应和通信环境。

三是话术。

电销机器人的所有对话场景和语言均由脚本设定。如果脚本设置不够专业和全面，机器人不会回答问题，也不会识别问题，这必然会导致用户对产品的怀疑。口语能力必须专业、全面、优秀。所有的技术术语和客户想问的问题都必须考虑在内，这需要提前预测和测试。如果文字只是浅层次的，或者泛泛的。那么对于客户来说，它将只被视为机械回放录音。很多公司不成立剧本团队，而是让销售人员来制作剧本。而且，销售员的声音不适合打电话，也没有感染力。这样的话既不专业，也没有灵魂。

四是服务。

服务包括售前服务和售后服务。售前服务包括对顾客的了解和对顾客问题的详细解答，使顾客清楚地了解什么是电销机器人，如何使用，在哪里使用。让客户对电销机器人有一个全面的了解，获得客户的信任，并能给客户带来利益。售后服务主要包括脚本制作、录音上传、客户定期回访、客户应用机器人操作培训、产品升级、线路维护、语音技能修改、客户问题解决等。所有这些都是电销机器人公司的责任和责任。让客户对服务满意。

说白了，就是让顾客相信产品，认清智能，稳定台词，提炼言语技巧，满足服务。