电销类型的企业很多,很多企业出于快速发展的诉求,希望外包呼叫中心的业务,但是往往很难找到匹配的供应商。

那是什么原因呢?


第一种情况:一段式营销的外包。

呼叫中心外包公司,是不从事电销外包的。所以如果是要进行电销外包,这个本质上是一个招商行为,需要招代理的。如果我的判断是对的话,那你们应该是去寻找代理商。这个不是呼叫中心外包企业能够做的了。


从我在这个行业7年的工作经验来看,招代理的需求,和尚德教育等教育培训机构类似,这个不是呼叫中心外包企业能够操作的范畴,这个就需要找招商代理的公司进行合作,或者在招商加盟的平台发布信息。


2,呼叫中心外包企业能做什么:呼叫中心外包企业,能做的是二段式营销的第一段,也就是意向挖掘阶段,是按照包坐席加上奖励的方式来服务的。


3,从我们做的二段式营销的客户来看:纯粹的挖意向,效果肯定不是最好的。目前最佳的模式,就是三种居多: 

  1)邀请客户先免费体验产品,体验一段时间后让消费者充值; 

  2)邀请客户先参加试听课,听完试听课后让消费者付费; 

 3)邀请客户付费几百元到酒店去听课,听课过程中进行营销和成交;


4,电话企业和呼叫中心外包企业合作,电销的话术要进行改动。

对于二段式营销的第一段电话挖掘工作来讲,成功的标准就是顺利过渡到第二段就可以。意向挖掘阶段,重点就是FAB介绍,异议回答,加上微信这三个连续的动作。

PS:如果是希望按照提成佣金方式合作,奔着这个目的去找去找呼叫中心外包公司,这个方向就是不太对了,要找招商代理的渠道。因为呼叫中心外包公司,本身属于BPO行业,主流都是包坐席,或者按照接通计费的。