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2020年是人工智能快速发展的一年。首批拥有人工智能的网络营销企业已经意识到其“魅力”，并开始使用人工智能电话机器人。
人工智能电话机器人是电话营销和客户服务的智能平台。在呼叫中心系统的基础上，增加了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。智能外呼和自动应答取代了人工接听和呼叫。营销服务的目的是筛选目标客户，锁定目标客户，并对客户进行准确分类。有效改善客户体验，提高营销效率，优化运营成本，帮助改善客户体验降低成本，提高效率！
手工电商企业的痛点
1、用工成本高
人少，没有效果，人多成本高。中国的人口红利已经过去，招聘、培训、工资、佣金、福利、保险都是成本，其次是场地、办公用品都是开支。虽然更多的人可以提高效率，但各种成本的叠加却足以让企业举步维艰。
2、严重的情绪反应
销售人员需要有足够的耐心和压力承受能力。但是人的心是长的，而且他们经常被别人拒绝，所以没有人能保持快乐的心情。时间长了，工作就会被忽视，没有激情，影响效率。而且，由于这种胎儿带的工作特点，我们只能用理性和情感，所以不得不实行人性化管理。
关键词
3、主观统计
然而，人们对事物的认知、体验和看法都有很大的差异，这可能导致对顾客需求的理解发生偏差，从而导致订单的丢失。
人工智能电话机器人的优点
第一，人工拨号每天最多300个电话，而电话机器人每天可以自动拨打1000多个电话；
第二，不包括节假日，一年值班天数只有250天，但电话机器人一年可以工作360天；
第三，为了实现最终利润，企业采用“人海”战略，分批聘用大量员工，为企业创造利润。然而，企业主忽略了一个问题：员工每月的基本工资和社保都是一笔不小的开支，而电话机器人则不需要这么大的经济成本；
第四：人工电话销售最大的缺点是被客户骂或挂了3秒钟后，心情会很低落，而且会严重影响后续客户打电话的心态！而电话机器人始终以良好乐观的态度面对每一位顾客，并在整个过程中模拟真人的声音，与顾客无任何情感交流