
A. 在以下情况时测量,可能造成血压值不准确
⑴ 有精神压力、兴奋或不安时
⑵ 运动或桑拿后
⑶ 饮酒、咖啡、吸烟、药物
⑷ 便秘
⑸ 寒冷(室温 5℃以下)
⑹ 小便之前
B. 测量血压时请注意以下事项
⑴ 发现仪器的异常情况时,立即停止使用,采取适当措施后联系制造商。
⑵ 不要在湿度过高或有水的环境中使用。
⑶ 新生儿不可使用。
⑷ 饭后 1 ~ 2小时再进行测量。
⑸ 不要长时间,反复测量。
Inbody 外呼项目(话术)
客服人员:您好,是XX公司吗/的XX先生/女士吗
采购:是的 /不是/ 什么事
客服人员:您好,XX先生/女士,我是上海拜斯倍斯医疗器械公司的客服人员,工号1111。我公司是一家韩国公司,产品为血压计,身高体重仪,全部为原装进口,在业内有着较高知名度。之前在展会上/招标上 了解到贵司,请麻烦能帮忙转接贵司血压计和身高体重仪产品负责人吗?或者是他的电话分机。
(一)采购:愿意帮忙转接(负责人电话是XXXXXX)
客服:谢谢XX先生/女士,麻烦请问贵公司血压计负责人怎么称呼
采购:血压计是XXX
客服:谢谢XX,祝您工作愉快,再见(记录血压计信息,并拨打血压计电话)
成功转接血压计和身高体重仪(或直接 通话人员是血压计和身高体重仪)
客服:您好,是XX公司的EHS负责人XX先生/女士吗
EHS:是的
客服:您好XX先生/女士,我是上海拜斯倍斯医疗器械公司的客服人员,工号1111。通过贵公司采购部了解到贵司有血压计和身高体重仪的需求,是否有兴趣了解一下?
是的 /没兴趣/ 你说说看
拜斯倍斯医疗器械是全球知名的血压计,身高体重仪制造销售企业,是一家96年成立于韩国的公司。公司在韩国市场深耕多年,目前在韩国市场占有率第一。我司产品全部为原装进口,质量上乘,在业内有着较高知名度。
想了解一下XX先生/女士 您现在具体是有哪些方面的需求?我们可以提供一些帮助信息及技术支持
- 采购:不愿意帮忙转接
客服:XX先生/女士,方便留一下您的邮箱吗(加一下微信吗),稍后发送些产品资料 给您参考
采购:好的,邮箱是XXX
客服:(记录邮箱地址)好的谢谢,以后有相关问题可以随时联系我们,祝您工作愉快。
采购:目前我司已经有合作对象了。
客服:贵公司已经在行业深耕多年。Inbody 专业为您服务,若有产品多样化需要可以安排我司专业销售上门拜访您,给您提供不同的选择。
对产品有兴趣
客户:你们的产品是什么样的?
客服:我们是韩国进口产品,在国内是18年开始销售的,在韩国积累了50%的市场份额和不错的口碑。
客户:你们有注册证/认证资料吗?
客服:我公司17年底拿到二类器械注册证,18年初拿到欧洲高血压协会的ESH认证,在韩国国内也经过了几百家公立医院的使用,质量上您尽可放心。
客户:既然是进口的,进口手续齐全吗?价格多少,多少拿货多少成交?
客服:我们是纯粹的原装进口产品,从韩国海运到上海,通关后在上海金山区的仓库存放,保证100%原装进口,相应报关商检资料齐全,您需要就都可以提供。
价格方面,您只要知道在成交价几乎相同的前提下,拿货价格比市面上的优惠力度要大就可以了,具体价格我帮您转交给我们专业的销售来商谈。
对售后有兴趣
客户:售后标准如何?有什么标准?
客服:免费咨询;免费上门安装、调试;免费培训等技术支持;严格执行公司的管理规定,保证质量,满意服务,坚守信誉,使用户无后顾之忧。提高服务质量是我们发展的第一要素,规范服务是文明企业必备的基本条件。
我们全国联保,将在2小时内响应您的报修。根据地区不同,最长72个小时内到达现场。如果在短时间内无法解决客户问题,我们将提供备用机以便使用。
客户:质保多久?
客服:免费从您购买之日起计24个月内为质保期,如产品质量问题实行免费修理。24个月后实行终身维修,仅收取配件成本费和适当人工费。
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