更好地开展电子邮件营销的37条技巧
1、明确活动目的
获得新顾客？保留老顾客？销售？宣告成立？促销？打品牌？
2、专注
少即精。别打算一次吃成个大胖子。
3、弄清相对于战役（Campaign）而言什么是活动（Program）
确保短期的战术（Tactics）和长期的战略 (Strategy)相一致。把你和你的顾客及潜在顾客之间的对话长期进行下去。
4、了解你的受众
他们的平均年龄？主要是男性，女性，还是两者都有？他们的动机是什么？– 是信息本身？传达信息的声音？还是优惠？
5、了解你的竞争对手
他们什么地方做得很出色？什么地方还有欠缺？他们在为顾客提供些什么？
6、整合各种营销手段
把你的电子邮件营销手段和其它市场营销手段整合起来，从而获得更好的投入产出（ROI）。比如，把你的电子邮件营销和直邮活动结合起来。
7、成功的电子邮件营销活动需要有力的市场及IT资源支持
在活动前期就知会相关的内部团队，让每个人都知道将要进行的电子邮件营销活动。比如，客服部就需要事先预见并准备回答由此引发的各类询问；IT部门得了解整个活动服务器要承担的工作量，和销售部门在跟进时将会提出的要求。
8、无论成功还是失败都准备好下一步做什么
不管发生以上哪种情况，都准备好应对的电子邮件。堵住漏洞并想好如何联络那些EMAIL自动被退回的顾客。
9、检查你的数据收集过程
监督所有和顾客发生接触的联系点，确保记录了顾客的电子邮件地址和其它顾客资料。
10、设立“自愿加入”中心
为你的顾客、潜在顾客和会员设立一个“自愿加入”中心以接收来自顾客的信息。
11、收集所有数据
收集你现在所需要的和你认为将来可能会有用的所有数据。为了将你的电子邮件营销效果最大化所要收集的顾客信息可能包括
> 姓名全称（按分开的字段）
> 电子邮件地址
> 公司/员工数量
> 邮件地址
> 电话
> 年龄/生日
> 性别
> 家庭信息（单身，已婚，子女）
> 个人爱好
> 已发生的购买行为
> 其他人口学和心理学方面的特征
12、数据价值很高
拥有更好的数据库，你就能向使用数据的广告主卖个更好的价钱。
13、测试
测试你的“主题栏”，文字长度，模板内容，优惠措施，内容格式：HTML、多媒体、文本文件……，你可能会很惊讶地发现究竟什么效果更好。
14、别忘了“三秒钟原则”
15、加强你的主体内容
? 邮件头两行就要能引起读者兴趣。
? 抓住两类读者：一种只爱阅读标题栏；一种想要了解细节。测试你读者的偏好并区分对待。
? 联系电话要醒目地放置在邮件的开头和结尾。
16、测试你的邮件，让“重点”在版面中更突出
总的来说，左上方的四分象限是LOGO/品牌的最佳摆放位置。电子邮件的宽度最大不要超过675象限。
17、确保目标受众能够打开你的邮件
HTML文件最大不超过65K
FLASH文件包括“预安装”在内小于100K
B2B的邮件可以大一些，因为一般企业的邮箱容量较大，网速也较快。
18、一致性
电子邮件的创意和文本内容应该和其他营销手段的创意及一贯塑造的品牌形象保持一致。
19、尽可能多的将“请点击，免费……”的效果最大化。
20、保护公司形象
避免犯一些损害公司形象的低级错误。使用样本邮件随机测试数据库，确保数据采样的正确性；传送之前检查内容是否正确；在最终大量发送之前，先向内部人员发送。
送“友情测试邮件”；查证你的创意是否通过邮件正确地传递给了所有主要的收件人。检查邮件上所有的链接，确保其准确、有效。
21、测试
先在小范围里测试你的邮件并测量结果，之后再大批（大）量的向目标受众全面发送。
22、保证质量
有了“高保真”的内容再发送电子邮件，而不要因为定下了“NEWSLETTER”发送日而“照章办事”。
23、埋下监测数据
在战役的开始、中间和结尾的时候在头10个最大的域（Domain）的地址数据中埋下监测数据，帮助你确认邮件的确已经发送。
24、重试
重发那些被弹回的邮件，很多在第二次、第三次的时候就会发出。
25、为有时间限制的优惠活动设定截止时间。
26、和促销活动配合起来
在促销活动启动时发送邮件，向目标受众提供相关、及时、有益的目录。
27、时效就是一切
测试你的目标受众，了解邮件发送的最佳频率 – 每周第几天？每天什么时段？行业的平均值不见得都有用。
28、扩大影响范围
尽可能多地考虑包括“转发给朋友”在内的市场推广手段。
29、“退定”是很好的市场调研的机会
为退定者提供一个发表评论的对话框，询问为什么他们会退定。
30、跟踪、分析所有有效数据
跟踪、分析所有有效数据，比如根据不同的域对“打开、弹回、未送达、点击、回复、退定”等等信息进行追踪，常常会发现邮件能否送达和其它方面的巨大差异。
31、跟踪、分析测试单元
以不同的名单资源、格式、创意和内容为基础，跟踪、分析测试单元、分类名单和全体名单的结果。
32、关键的投入产出数据分析
每笔定单成本，每个销售机会的成本，每个顾客的终身价值和反复购买情况等。
33、分析结果
以每个单独的活动为基础，分析一个长期进行的“线性”战役（每隔一段时间进行一次同样的活动）。把结果同其它营销战役进行比较。
34、跟踪其它渠道中因为电子邮件引发的受众与公司之间的交流。
35、评估
参照目的和衡量标准测量、分析营销战役的所有数据，判断你这次战役/活动是否达到了初级目标和第二层目标。
36、建立模型
利用你现有的电子邮件数据为那些最棒的和最容易选择“自愿加入”的顾客建立模型，并为所有没有电子邮件地址的顾客打分。为那些得高分的顾客提供参与机会，收集他们的电子邮件地址。37、总结收获
总结你的收获，并和整个团队进行交流。在此基础上实施改善。
