类别	品项	需求内容	单价	数量	具体描述
一次性呼叫中心外包费用	线路呼叫中心外包费用	数字线路呼叫中心外包费用(到立邦数据中心线路)，包含数据备份线路等	¥16,500	2	每条每月16500元，共2条，合计33000元/月。
一次性呼叫中心外包费用	线路呼叫中心外包费用	电话线路搭建	¥0	2	要根据实际情况，测算。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	系统对接接口开发，弹屏开发，数据库开发(报单价和预计工作日)	¥1,650	10	要根据实际情况，测算。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	报表定制(报单价和预计工作日)	¥1,650	10	要根据实际情况，测算。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	语音自动报读工号； (按项目)	¥0	10	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	IVR语音满意度调查；(按项目)	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	IVR语音满意度报表；  (按项目)	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	IVR语音/菜单修改；   (报人天单价)	¥1,650	5	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	语音留言功能（工作时间/非工作时间）；	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	实时录音功能，智能监听功能并导出报表；	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	通话中语音强插功能；	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	通话中语音强拆功能；	¥1,650	1	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	通话中实时密语功能；	¥1,650	20	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	电话语音会议；	¥1,650	10	系统具备，无需开发。
一次性呼叫中心外包费用	系统开发呼叫中心外包费用	短信平台和集成费 (按项目)	¥1,650	10	系统具备，无需开发。

类别	品项	需求内容	单位	单价   5*8H （月）	单价7*12H（月）	日常加班(小时)	周末加班(小时)	节假日加班 (小时)
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	运营经理	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	10450.00	15675.00	60.06	60.06	180.17
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	运营主管	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	9350.00	14025.00	53.74	53.74	161.21
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	组长	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	8800.00	13200.00	50.57	50.57	151.72
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	质检	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	8800.00	13200.00	50.57	50.57	151.72
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	资深客服	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	8250.00	12375.00	47.41	47.41	142.24
客服客服外包费用（上海有公司，但坐席在非上海，并写明城市）	一般客服	客服外包费用种类包含：底薪、津贴（食宿交通）、奖金、社保、公积金、公司福利、商业保险、招聘，指导、带教、培训，人力资源和行政管理等等所有所涉及客服外包费用                                                 所有人员均以考评合格上岗后方可计费；	每人	7700.00	11550.00	44.25	44.25	132.76

类别	品项	需求内容	单价	单位
周期性客服外包费用	场地使用费                    （按单座位数计费）	座席使用电脑；接听用话机；接听用耳麦；坐席工位、水费、电费、饮用水，保洁、保安、培训室、会议室、休息室、储物室、网络、电力配备、机房设施、IT运维、语音接入（E1线）维护等所有场地及相关客服外包费用	¥550	每座席
系统	系统帐户	呼叫中心管理系统使用费/录音/上网权限等等所有相关系统(按人员配,独立账号)	¥0	每人
个性化服务	质保卡发送	质保卡填写和发放(包含快递费)/按单	0.00	每单
通讯费	语音资费	所有通讯线路月租费	¥5,500	每月
通讯费	语音资费	市话电话线路使用费（按分钟报价）	0.10	每分钟
通讯费	语音资费	长途电话线路使用费（按分钟报价）	0.10	每分钟
通讯费	短信费	短信发送使用费（按条报价）	0.08	每条
通讯费	专线资费	所有涉及数字线路资费(含备份线路)-（按月报价）	¥33,000	每月