会议重点：交接表注意事项、待处理异常、改签流程、TMC资金流程、酒店预订流程

参与会议人员：蔡明、唐雪、谭盼盼、石林玉、Steven、Angela、张欢、Phil、陈超、石林玉、林海红。缺席人员：金昀瑾

会议内容：张欢讲解

1. 交接表业务内容要及时跟进，出票/改签等有盈亏都要登记表格，记录原因为什么盈亏。
2. 优化交接班表。
3. 讲解航空公众号操作改签流程，南航可以改签自愿/非自愿的，并拿几个案例进行实际操作。
4. MTC资金流程：海云端，民航通，龙行所有的支付流程，客户如通过微信支付会到民航通，海云端等账户里面，然后我们会代扣他们的钱包，钱包里没有钱会直接扣他们的支付宝账户。
5. 退款流程逻辑，我们只需查询是否退款到对应的所属代理人（海云端，民航通，龙行等），我们是无法查到是否退给客户的。民航通的支付账户属性不同，实际都属于民航通名下的账户。
6. 火车票夜间23:00-06:00之间不出票的
7. 待处理异常每半小时刷新下，实时跟进。