CRM软件产品电销机器人之前的话术是这样的：
一、 开场白
略。
二、 产品知识
- 你们能够提供哪些CRM服务？讲讲你们的CRM吧
我们的CRM服务是由五天的技术团队自主开發的产品，专门为开展多渠道零售业务的品牌公司量身订制。
无论您做的是网络渠道、电话渠道，还是需要线下实体店的配合，我们都可以为您提供对应的CRM解决方案。
- 你们的CRM是CS架构，还是BS架构？
我们有C/S的解决方案，也有B/S的。
C/S、B/S各有千秋，需要根据您这边的实际情况来定的。
- 你们的收费方式是怎样的？
我们是按项目收费的。我们需要先了解您这边CRM的详细需求，再进行报价的。
- 你们有哪些成功的客户案例？
我们在很多电商领域内都有成功案例。如——
- 红酒类电商，我们有深圳品尚红酒、上海滴嗒酒；
- 母婴类电商，我们的上海母婴之家、珠海爱婴岛；
- 保健品行业，我们有上海恒寿堂；
- 五金行业，我们有在淘宝五金门类排名第一的客户，多灵锁具。等等。
关键还是要看您所在的行业，我们是否有合适的解决方案。这个是需要进行前期咨询的。
- 你们的优势在哪里？
如果您的CRM预算在20-40万之前，我们可以为您提供最丰富、最灵活的订制服务。而且我们可以提供周到的後续维护服务，免除您的IT投入困境。
我们有强大的BI分析工具、营销流程工具和报表订制工具。同样的服务，您如果找用友、百胜，或是微软、SAP这样的公司来做，至少都在50万以上的，甚至2、3百万也是有可能的。
如果您感兴趣的话，我们可以约个时间上门来做沟通的。
- 我们理想的目标客户：
纯电商年营销额1000万；
或品牌零售商（有传统线下业务的）多渠道年营销额1亿。
年IT预算（不是单指CRM预算）在30万左右的。
三、 客户疑问
- 你们公司有多大规模，创办了多长时间？
（请介绍五天的情况。）
- 能不能先把报价资料發过来看看的？
CRM的需求最好是当面交流。
如果您希望先了解我们公司情况的话，麻烦留一下您的Email地址，我稍後给您發送一封邮件。您看过後，我们再交流的。
电销机器人的话术，在制作的时候就要进行调整了：
机器人电销话术：
道理我们都懂，这里流程我们简单说下~
主流程：开场白 → 挽回语 → 串场语 → 邀约语 → 结束语
【好话术】
这又要从几个维度来说：
1、亲和力：这一维度考察的是话术的友好度，是否易于客户接受和倾向于聆听。（电销基本功~）
2、专业性：这一维度考察的是知识库丰富度，机器人是否对业务领域know all，同时是否易于分类筛选客户。（小忠觉得自己的知识库超厉害的，上传话术不丢失，分类明确易查找。）
3、逻辑性：这一维度考察的是话术流程设置是否合理，是否易于分类筛选客户。（没有骗你，小忠的内心真的超专业的，就像真人销售人员那么专业，关键还高效！）
自定义话术流程与客户分类
4、匹配率：这一维度考察的是关键词丰富度，关系着机器人是否能回答正确答案。（机器人的回复设置，关键词触发都能够预览哦，实践是检验真理的唯一标准！机器人的智商多少，完全由你决定。）
