一,电话群呼的定义:
群呼也叫批量外呼,含义就是通过机器人自动拨打导入到系统中的电话数据,接通后转坐席,坐席不需要拨打电话,只需要接听就可以了。
二,电话群呼的好处和弊端:
电话群呼的好处:大大提高了电话的效率,减少了电话拨号的时间和电话拨号后的等待时间,从而大大提升了电话营销人员的工作效率。一般来说,使用群呼后,电话营销人员的工作量是之前的三倍。举例:在使用之前每个人每天的通话量是100,使用电话群呼后,电话接通数可以达到300个。
1,标准群呼至少是10个人,如果是低于10个人那么效率很低,会有很多漏接的电话。
三,电话群呼的费用预计;
2,电话群呼的外显号码是上海的座机号码(联通专线)。都是专线的,外显号码需要提前申请,申请时间大约是两周到一个月。专线的含义是:一家公司独享的,不是共享的号码,任何别家公司不得使用这个号码。
3,因为电话专线申请的时间比较长,在专线号码没有申请下来之前,使用我们的临时线路,不收月租费。临时线路含义:是几十个号码的共享池,号码采用轮播的形式,所有的公司都是使用的这些号码。
4,如果是10人的群呼来说明,按照1:2进行配置号码,电话专线要配20个外显号码(独享号码非共享号码),每个号码一次性买断费用100元。20个号码一次性买断的费用是2000元。
4,非金融行业电话群呼单价是0.12元/分钟,金融行业电话群呼价格是0.15元/分钟,话费预充值费用是1000元。打完就要进行预充值。
5,我们的线路是真群呼,真群呼的特点是两个:群呼的线路也支持点拨方式呼叫;群呼的线路没有假通的现象。
6,如果没有系统,需要购买我们本地化布署的系统,软件是终身买断的性质,一次性费用后续不收服务费。crm呼叫软件的费用是5000元支持15个坐席。1万元CRM系统可以任意开户。需要特别说明的是:需要另行配置阿里云的服务器,用来存储录音和数据,一般一个月200多元,可以在阿里云上购买,按照月度支付。