销售，可大可小，小可以做一针一线，大可以做跨国、洲际生意。但究其本质，都极其相似。

想要成为优秀的销售人员，必须具备全面的专业知识、丰富的销售技巧和广阔的人际关系。除此之外，还要掌握三种本领，即找对人、说对话、做对事。

找对人

“找对人”是指在销售过程中找对客户。俗话说“烧香不能拜错佛”，我们不能怀着求财的心给送子观音上香，也不能怀着求子之情给财神上香，销售亦是同理。

销售工作中的大客户都是隐身的，销售人员必须准确找到自己该拜的“佛”。销售人员掌握了“找对人”的本领，就能发展和提升自己，从而提高销售业绩。

反之，如果销售人员不能“找对人”，则会在销售工作中焦头烂额、一败涂地。

说对话

“说对话”是指在销售过程中恰到好处地运用语言技巧，说客户需要听和喜欢听的话，自然有助于搞好与客户的关系，从而促进销售的成功。

销售人员掌握了“说对话”的本领，在与客户的沟通中能说到客户的心坎上、引起客户的共鸣，并使客户乐于接受。

反之，如果销售人员在与客户的沟通中东拉西扯、说不到点子上，则会使客户反感，使销售工作停滞不前。

做对事

“做对事”是指在销售过程中想客户之所想，与客户真诚交往，形成牢固的合作伙伴关系，进而实现与客户的双赢。

销售人员掌握了“做对事”的本领，在与客户的沟通中就能将问题处理得体、周全，使客户满意，从而促使销售成功。

反之，如果销售人员在与客户的沟通中不守承诺、办事有头无尾，则会在销售工作中毫无信用、难以成功。

找对人是一种学问，需要技巧；

说对话是一种艺术，需要智慧；

做对事是一种能力，需要方法。