为什么有的公司说电话机器人的使用效果差，有的说好（不讨论线路问题）上海梦古

为什么有的公司说电话机器人的使用效果差，有的说好（不讨论线路问题）

目前在电话机器人市场上，讨论最热烈的问题之一，就是有的公司说电话机器人效果挺好，我们必须要用电话机器人，有的公司电话机器人的效果差，还有的说我最讨厌电话机器人了。众说纷纭，莫衷是一了，我现在跟大家一起来剖析一下了，欢迎讨论。

首先我们先了解一下基础的几个电话机器人的市场讨论热烈的问题：

1，有的机器人都是免费的，只是收取一个通讯的费用，0.11-0.19元/分钟不等，为什么有的机器人要收费

回答：确实有免费的，市面上大概一次需要充值话费是1000-5000元，话费的单价在0.15元/分钟左右。确实市场上有机器人免费的。

这种模式主要的风险是：

第一种情况：电话外显线路比较固定的，不能随意的更换外显，随着拨打的时间，外显号码标注会非常严重，接通率会逐渐下滑，一般最终的接通率只有5-15%左右。
第二种情况：挪用数据，数据最值钱的，尤其是拨打出来的A类客户，这种可以提供给其他的类似的企业。这种就损失很大了。
第三种情况：服务差，电话机器人的软件不是标准件，话术的录制和修改，线路的调整，软件的升级都是需要服务的，免费的软件服务差。

Ps：目前主流的电话机器人都是收费的，从百应到小A机器人，都是收费的，而且收费还高。如果免费行的通，这些企业早就close了。

电话机器人，不同于杀毒软件，这个是用来提高销售部门的销售额的，不是用来降低成本的，对于大部分企业来说，一个月花费600元左右的成本，能创造更多价值，这个买卖怎么算都是划算的。
企业的销售的速度和效率是很关键的，免费的软件因为效率低，服务差，线路不稳定接通率也差，大大影响了企业销售推进的速度。
这个跟人工拨打的呼叫中心系统一样的，有一些也是免费的，提供线路系统不收费，但是主流的还是系统收费类型的。因为系统是用来做销售管理的，销售管理也是通过软件来实现管理的。收费的系统都带有crm管理的功能的，而免费的呼叫中心软件都不带有crm管理功能的。
CRM功能有销售公海管理，销售漏斗管理等涉及到销售管理的方方面面。

当然了，市场也有机器人免费，还有机器人一年是1000多的，我们对市场都是了解过的，并且也选择了一些做过内测的。您不一定要买我们的，但是这种廉价的都是忽悠人，千万不要上当，我们的很多客户都吃过这个亏。

这种廉价机器人便宜的机器人，有几个大的硬伤：

线路质量差。外显号码都是标记为推销的，高频呼叫，骚扰的，接通率低到8%左右。
基本上都是性能不稳定，售后服务没有，极大的影响了您们的销售的进程。
您想想平时都是哪些人总是接听这种推销电话或者是骚扰电话，基本上是闲着没事的，或者职位很低的人接听电话的。这类型的人对您们也是没有任何价值的。

便宜的很多都不能用的，最终都是线路不能用，电话机器人不智能，出现各种情况。最多的情况，就是出现电话线路不能用，接通率只有8%左右。还有很多人买了200元/年的机器人，买了好几万元，最终都不能用。还有人买了山东清扫云的机器人，现在都在维权，原来说五万元可以任意开户的，现在都不能用了。

电话机器人的价格只是一个方面，关键是要能用的才行。

你可以问问他们的接通率，线路的接通率肯定很差的。现在能配上好线路的电话机器人都很贵的。

我们的电话机器人比较贵一些，但是线路是好的线路的，都是显示上海的手机号码的。

当然要看你的话术的。

看个截图，是做工业用的电风扇的，当时他选择另外一家电话机器人也很便宜，5400元买了三个电话机器人，但是最终拨打的数量也少，接通率很低，看下截图。

Ps:平均下来每个月的费用是500多元，而一个员工每个月您需要支付的最低的费用也是要6000元（包含4400元的工资成本，电话费和呼叫系统的成本600元，管理成本分分摊400元，场地费用分摊600元，一共是6000元），而一个机器人相当于至少2个人工。

现在市面上太多人吃了这个便宜的亏了，你千万不要再去踩这个坑了。先看看功能和解决方案，再去看价格。

所以，我觉得你是要找一个电话机器人解决你的问题的，不是买个便宜的机器人闲置在家的。何况现在免费的机器人都卖不出的，核心原因就是质量差，客户都做跑了。如果免费的能打开市场，那么百应灵声这样的公司早就倒闭了，他们的价格还卖的很高。

就像任何行业一样的，价格低的永远都不过价格高的，主要是价格低就意味着低质量低服务。

2，电话机器人和人工外呼相比，到底有哪些优势

回答：一个机器人是人工外呼量的3到5倍，一天机器人至少可以呼出去1500个；

工作状态始终保持热情高涨，稳定，而人员情绪不稳定，工作状态不稳定；

机器人安装容易，平均一周可以启动；招人成本高而且慢，流动性大；

机器人回答标准流畅；人回答不准确，有缺漏；

数据统计全面高效，自动分为ABCD四类；人工统计容易出错

机器人成本相当于人工成本的1\20;人工有招聘成本，工资，社保，场地分摊等成本

减少管理成本

总体来讲，AI机器人永不疲倦，永不离职，永远忠诚；

3， AI智能电话机器人，市场上主流的电话机器人有哪些功能？

坐席：电话机器人的系统费用有两种模式，一种是卡机模式，就是在语音网关里面插上手机卡，另外还有网络线路模式电话机器人这种模式。具体参加其他的模块。

具体的功能有——

语义理解功能：上下文可以随时打断，加入语境分析功能；

深度神经网络：对话更加智能，拟人化；

通话记录：保存完整的录音，并且可以将录音转化为文字

数据分析：拨打数据量，未接通和接通数量，通话时长等多项任务数据统计

机器学习：将客户的问题自主学习进入知识库，随着交互数据的不断累积总结维护

打断功能：模拟真人对话，一旦客户打断机器人说话，机器人立刻停止，及时答复客户的咨询的问题

自动记录，自动应答：真人语音互动沟通，专业解答客户的疑问，自动引导销售流程。

短信和微信推送：拨打中有意向的客户及时推送到短信和微信上面，让销售及时掌握动态

4，使用了电话机器人后，这个产品还需要人工来跟单吗？

回答：电话机器人拨打出来的意向客户需要人工跟进的。流程如下：1，第一步，做好话术；第二步，导入目标数据；第三步，电话机器人拨打目标客户电话；第四步，电话机器人拨打过客户电话后，系统自动把客户分成ABCD四类客户，一般来说，你需要人工跟进A类和B类的客户（后台会显示客户跟机器人的对话内容的，您可以根据需要进行跟进，如果你觉得这个客户没有必要跟进，就不跟进了）

需要人工跟进电话机器人拨打出来的意向客户的。

5，电话机器人能让客户自动下单吗

回答：方法1：电话机器人先电话里面跟客户说，让客户加某某小程序，电话结束之后再次发送一个短信；方法2：电话机器人先电话跟客户说，先加上微信。等待客户加了微信之后，从微信里面把小程序发给客户。

电话机器人不见面的，有腾讯的微众银行可以做到。这种就是完全不见面的，完全不见面就在线提交资料在线审核，但是他为什么说不见面？因为他有强大的腾讯做品牌，做品牌做背书的，人人都知道腾讯，人人都知道腾讯的微粒贷，因为你手机里面都有。这个基本上就是基本上现在人都知道的，这种他就不需要见面，因为他品牌的支撑力度绝对足够大，他也是做B端服务的，针对企业老板，他们这个可以自动在线提交资料在线成交对吧，他不需要见面就下单。

在我看来的话，除非你这个B端的这个品牌的品牌力足够强大，你可以让客户自动下单，你品牌内没达到那一步的话，可能我觉得自动下单的可能性非常小。

还有就是卖那种软件的卖那种小软件呢，他自己主动下单的，也有那种软件，一般都比较便宜，七八百块钱八九百块钱对吧，这种小软件七八百八九百这种人家打电话也有的，然后在网上线上成交的也有这种，因为它价格比较低嘛，大家其实说句难听话，骗了就骗了是吧，不好就不好，反正几百块钱，就当扔到大海了，对吧，这种人其实对客户来说无所谓，因为价格太低。

6，电话机器人用的数据从那里来？

回答：个人数据，个人数据的获取必须要合法获取，不能提供个人数据（现在也没有企业会提供个人数据）。但是我们可以来根据目标客户的特征来进行推荐，比如说装修行业：目标客户是中高端业主，可以选择企业主这样的企业数据来进行操作。2，企业数据，目前有公开的企业数据是可以进行获取的，可以通过企查查来进行获取数据。我们目前的ai机器人产品，我们是建议客户自行去获取数据，我们会给客户获取数据的渠道。

关于数据的来源，目前合法的方式有三种来源：

A，用企查查，天眼查，企信查等类似的app工具，可以获取企业的相关负责人的数据；这种数据的特征是：
   1）来源是企业每年的财务年报的数据，每年的财务代记账公司或者自己公司的财务会制作财务的年报交给政府，这类型的数据是必须要公开的，所以这些数据是合法的；这类型的app是对接的是国家的数据库，不是通过抓取的形式获取数据的，所以可以放心使用的。这三家公司的数据来源没有本质的差别。
    2）费用：目前的价格是480-900元每年的费用，每天最低可以下载2万条数据。价格很低廉。
    3）每家企业的联系人数量：联系人数量在1-2个不等；
    4）号码的属性：有固定电话也有手机号码，固定电话也占40%左右的比例。
    5）不提供免费测试。

B，通过合法爬虫工具，爬取网上公开的数据；比如阿里巴巴，58同城等招聘网站，中国黄页中国化工网等垂直B2B网站的，百度地图等地图网站，天猫淘宝商家的，美团等商家的，微博等网络社交平台的；
1）类似的企业，励销搜客宝，探迹，热搜，栗子商机等工具，都能抓取数据，每天的下载量最低1000家公司，价格最低2000元每年，常规价格是3000元/年左右。
2）每家企业的联系一般都在5-10名；因为这些软件是通过网上抓取数据以后，在通过公司进行匹配的，这样每家公司的联系人就比较多。
3）准确度：手机号码的准确度，是可以的，但是就不一定是对口的人了。
4）可以提供2-3天的免费测试的。

C，精准联通运营商大数据营销(合法营销，不显示客户号码，走联通渠道）：
1）大数据营销产品，我们数据资源的来源主要是四个渠道，一个是app，一个是网站，一个是电话，最后一个是搜索行为。

2）运营商大数据营销的原理：有我们的电话，姓名，身份证等信息，当我们用手机浏览网站，登录某个APP，拨打过某个电话，都是有记录的，这些记录通过运营商的基站传输，最终到达数据库里，运营商只需要运营大数据分析的原理，就可以把我们建立的模型分析出我们想要的客户信息，这些信息再通过合法合规脱敏处理，把号码隐藏掉，名字隐藏掉，不透露任何访问痕迹，这样就不会涉及到任何有关客户隐私问题，然后把数据传输进后台系统，这样用户就可以通过后台外呼系统直接跟客户建立联系。
数据筛选提供的维度：地区，年龄，性别是基本的，其次是竞品电话（400跟座机）、网站、关键词、APP等四个维度来获取客户。
3）大数据营销的费用：
A, 每月话费：话费是采用包月的形式，一个月一个人包月话费是600元，。
   B,数据费用：数据费用的话，每条费用是五元，1000条起做。按照每人每天消耗100条数据计算，每月22天，每月消耗是2200条数据，然后每月的数据费用，一共是11000元。
    C,大数据营销的意向率，向海口类似的城市转换率比较高，比一线城市高数据的意向率高，大概在15%左右。
   D,准备一个联通的固话。
4)收费测试流程：
A，200条测试，价格是5元一条，总费用是1000元。测试需要5天内测试完。
B，需要提供一个联通的固定电话号码，并且要提供这个固定电话号码的开户信息（包含开户人姓名，固定电话号码，身份证信息），这个是必备的条件。以后这个号码就是拨打出去的外显电话号码。联通的固定电话不一定要是上海的，全国的都可以，但是必须是联通的固定电话。
C,获取的是T+1的资源，也就是今天获取的是昨天的数据的，基本上都是最新鲜的。数据是显示的是****这种样式的.

7，如何保证企业数据安全？

回答：云端产品，数据都是存储在云端的。当然，最安全的方式是将数据存储在本地的服务器上。

8，如何优化话术呢，这个很重要吗？

回答： 1，话术体系的编撰，这个是核心能力；话术的逻辑和语言越详实，效果越好；如果有十几个行业的话术模板，那么就提高您的效率。

话术指定好了之后，我们在实际操作过程中会不断的优化话术。

2，提供真人话术录音，有很强的对话感，现在目前市场很多不是真人录音的，是机器人TTS合成的，这样跟人感觉很不好，不真实。

3，增加关键词的数量，一个优秀的电话机器人的关键词的数量应该在100个左右，如果达不到就会出现电话机器人无法判断出来A类客户；客户提出的问题机器人无法回答；每天的意向客户少等不智能的现象；

9，电话机器人适合所有的行业吗，不知道有没有效果。

我个人认为如果您们的产品是通过电话营销的形式来拓客的，这个肯定适合的；话句话说，如果电话营销人员能拨打出来意向，那么机器人也能拨打出来意向，因为机器人也是把真人的声音做到系统里面去的，开场白是真人的声音；当目标客户提出任何疑问，回答的也是真人的声音。

目前电话机器人都是作为意向挖掘来使用的，不能指望电话机器人完成电销的全流程的。电话机器人只要能挖掘出来客户的意向，然后再用人来跟进意向客户，是这么一个流程。

现在电话机器人已经在贷款，股票，房产，教育，企业服务等领域广泛运用了。

10，如何才能提高ai电话机器人的使用效果

回答：好的，机器人想做好的话有四点是最关键的。

第一个，就是数据啊，数据的这个准确度，有效性。

第二个呢，就是线路，就是线路的稳定性，以及嗯，线路的外线号码等等，

第三个呢，就是话术就是说用什么样的话术跟消费者进行沟通，主要就是这三点最，核心的

第四个，就是语音识别技术，目前我们主要是用的是科大讯飞的智能语音引擎，阿里的也会用一些语义识别的接口。目前最好的方式就是NLP，神经网络语言，有的说的是语义理解技术。

11，哪些行业应用了电话机器人？

回答：电话机器人目前已经在移动联通运营商，进行电话套餐的营销；在政府等公用事业部门活动的通知；物流行业进行订单的查询；金融行业进行贷款的挖掘，催收催缴；房地产行业的电话营销；汽车行业的试乘试驾邀约；培训行业的试听课的邀约等等

目前主要的四大金刚行业是：金融（包含贷款，合法pos机，合法外汇，股票，资产管理，区块链等领域），房产/装修，教育培训，企业商务服务这四大领域。

现在目前已经有了十几个行业的话术模板了，主要集中在房产行业，金融行业，教育培训行业，汽车行业等已经有了广泛的应用，但是在你这细分领域还没有现成的案例。目前2018年人工智能已经上升到国家的战略了，很多公司都在了解和试用阶段。

所以，谁先试用，谁就先受益了。

目前电话外呼机器人在哪些行业应用比较成熟，或者说比较适合？

目前电话机器人在金融、房产营销、教育、企业服务等行业应用比较广泛，有效率比较高，举例来说，贷款、写字楼租赁、投资性房产的销售、企业培训、英语培训、税务筹划、企业代记账工商注册、广告推广、律所、少儿培训等大面积使用的情况比较多。

一般来说，只要是人工电话营销能够打出来线索的地方，电话机器人都适合。

12为什么市场的电话机器人，不能免费测试的

市场上免费测试的含义：就是客户提供手机号码，我们用目前已有的话术，给这个手机号码拨打电话。

如果说是免费制作话术，然后再去拨打数据，这种方式，目前我们一般是不行的。理由是：

因为话术都还没有做的，话术制作还是需要500元的费用。另外他这种方式需要单独的设备，这种设备都是有成本的。目前只是充值话费，就试用机器人，不行的。这种模式需要单独用设备，这个设备的成本不低。这个设备还要放到他们公司的。

13，市场上电话机器人的两种主流模式：

第一种模式(未来的趋势)：人机混编模式(NLP语义识别技术，非关键词触发技术)，市场90%的电话机器人使用的关键词识别/触发技术，也就是通过抓取客户的关键词，再次通过关键词来匹配知识库，最终实现语音播报。但是B类模式，是语义识别模式，机器人会智能理解客户所讲的话，来匹配知识库的内容。

外显号码：外显号码根据行业不同，号码也不一样,具体外显号码需要运营商批复；一般外显号码是021开头的固定电话。外显号码分为独享号码和共享号码，独享号码需要单独收费用。独享号码就是自己公司一个人用的；共享号码是很多公司一起用的一个号码池。
1. 也可以外显各地的手机号码，需要公司自行办理两个手机号码，采用小号的方式做外显；
话术审核：严格，电销行业通过率差。电话线路需要三大运营商审批。
语音识别技术：语义识别，非关键词技术；也就是神经网络，NLP技术；机器人能主动去理解消费者所说的话。
预计效果：必须要是三台起做，一个销售配上三个电话机器人，每天的接听量大概在1000个左右，每天人工的介入量是100个左右。
年度费用：按照年度付费是5500元/台。也可以按照季度付费。
体验费用：第一个月可以先体验，体验效果好可以支付剩余费用，价格是600元/台/月，3个机器人的第一个月的合计价格是1800元。另外需要支付话术制作和录音费用是800元。
抗封号能力：高频不封号，但是有客户投诉到12321平台封号。
话费预充值费用：话费是1毛左右每分钟。话费预充值2000元。
核心工作原理：传统的电话机器人不智能，人机混编模式对话智能升级了，另外最重要的一点是当机器人回答不准的时候，后台会报警，当人看到机器人报警的时候，就需要人工介入回答客户的问题，这样人机协作无缝对接。

必须要三台起做，一个销售人员配上三个电话机器人，后台目前是设置好的；也就是说三个机器人为一组，一组起售。当然，当后台出色红色报警的时候，人工也可以不介入对话。

API接口：api接口丰富，基本上市面上接口都可以直接对接，不能对接的可以另外开发接口。
真人录音：支持真人录音，支持销售人员自己制作录音上传。
适合行业：金融行业不做。特别适合会员营销行业；

总结：操作简单，不需要采购任何设备，基本上是傻瓜式操作，目前是最智能的电话机器人，代表着目前电话机器人的方向。并且可延展空间强，目前也可以实现人机混编功能，大大降低电话的投诉率和提供客户体验。

费用预测：小A电话机器人，必须要三个机器人起做，一个机器人不做的，这个是目前流行的人机混编模式。费用核算：1，按年计费，5500元一年/个机器人；电话通讯费另算。 2，按照季度计费，400元/个机器人/月，话术制作费800元，通讯费另算。3，外显号码是上海的座机号码。4，通讯费0.12元每分钟

第二种方式，抗封号电销卡的模式，适合一些特定的行业，主要的形式如下：

设备需要插在网络上，也就是网关上。（一共分为两个费用，一个是机器人费用，另外一个是通讯费用，通讯费用就是抗封号的电话卡的费用，一共费用是5500+900=6300元的费用，以后每个月就是充值电话费的模式）

外显号码：这种方式的好处是外显电话都是手机号码，自己想什么时候更换外显电话就什么时候更换；外显号码几乎可以随意设置，购买的是上海的电销卡，就是显示上海的归属地；购买的是南京的，显示的就是南京的。
话术审核：无需审核，走的是虚拟运营商，不需要经过三大运营商。
抗封号能力：，不会封号，接通率很高；每天一张卡可以拨打200个左右，四张卡每天可以拨打出去800个号码左右；特别提醒，一定要使用抗封号的电销卡，我们可以提供，不能用普通我们正常的三网的手机卡。这种电销卡是虚拟运营商的抗封号的电销卡，高频不封号的。具体每天拨打的数量，根据每个月的运营商的政策情况有所浮动。(我们来协助办理抗封号电销卡，不需要到营业厅办理，一个人可以办理2-5张电话卡)。
1. 一旦消费者到工信部投诉的话，就会被封卡，也就是说身份证办理了四张抗封号的电销卡，这四张电销卡就会被封号，封号后不支持解封。但是自己的身份证到营业厅办理的手机卡不受影响。

行业限制：对行业没有限制，只要是正规行业都可以的；

电话接通率：每天的电话话费比较高，因为接通率高，正常范围在35%-50%之间；
年度费用：网关设备和电话机器人的费用一年是5500元；不能按照季度付费。
话费：需要购买3-4张抗封号的电销卡，3张抗击封号的电销卡合计是900元/月（卡是80元-100元每张，每一张里面充值220元/月包含2000分钟话费，平均下来一分钟的电话费是0.11元，超出的话费按照0.15元/分钟计算）。
特别费用：需要使用黑名单过滤系统，在电话拨打之前，所有的号码需要在黑名单过滤系统里面进行过滤，如果是号码显示黑名单或者风险号码的，必须剔除不得拨打。黑名单过滤系统，采用的是收费模式，每次收费是0.005元/条，100元起充。
核心操作原理：电销卡是插在语音网关设备里面，语音网关设备需要放置到客户的公司，要连上网线，不能连无线网络，必须要连上有线网络。网络要求是必须要企业宽带，必须要是上下行对等的。
语音识别技术：关键词技术，抓取消费者的关键词，然后去匹配知识库，最终实现语音播报。
体验方式：上海地区可以支持按照月度来体验，一个月的费用是500元机器人费用，话术制作费是800元。一台起做。
真人录音：支持真人录音，支持销售人员自己制作录音上传。

API接口：封闭，对外不提供接口。
金融行业另议。
需要提供的材料：需要身份证和营业执照，以及承诺书等手续。

总结：这种方式，最大的好处是外显可以全部显示手机号码，号码更换也比较方便，号码的接通率肯定很高。

费用预测：

语音网关模式（插抗封号电销卡模式）的电话机器人的费用核算:

1，系统费用:机器人一年的费用是5500元。

2，话费:每月用三张抗封号电销卡来计算，每张卡的费用是大概是300元，那么一个月的整体电话费用的话就是900元。

3，电话机器人的意向率:A类客户(意向客户)，跟数据有很大的关联性；数据不好的话，一天一个A类客户都没有；如果数据还可以的话，一天3-10个A类那就不等。

4，外显号码是杭州或者上海的手机号码都可以。

14，为什么人机混编模式代表这目前最佳的电话机器人实践模式？

回答：

AI智能电话机器人的目前的智能程度还没有达到人的思考水平，基于目前对人脑结构的研究还没有透彻，所以目前基本上假设理性的前提下，基于算法，不考虑情绪的情况下来做机器人的知识图谱。所以说AI智能电话机器人在目前的技术条件下是不能完全替代人的。
在AI智能机器人不能达到完全智能的前提下，随着对话的深入，机器人就会显得答非所问了，所以现在需要人机协作，当机器人回答错误或者说是回答不出来的时候，后台就会报警，这个时候人工就会介入，这样就能最终做到无缝对接了。
完全是智能机器人在和人对话的话，会导致消费者投诉，觉得遭到戏弄。所以从目前的使用情况来看，电话机器人的投诉率逐渐上升。

关于市场的主流的电话机器人的市场反馈：

灵声机器人的市场反馈：

河北省，简称“冀”，因位于黄河以北而得名。地处华北平原，东临渤海、内环京津，西为太行山，北为燕山，燕山以北为张北高原。河北地处中原地区，文化博大精深，自古有“燕赵多有慷慨悲歌之士”之称，是英雄辈出的地方。我是河北秦皇岛的张S，从事金融行业。了解到人工智能电话机器人，在网上看到消息，留了言，灵声的联系到我，介绍了产品，去到了他们公司考察，我观望市场上还有一家是南京硅基智能，硅语硅基是同一家，我两家对比一下，南京硅基智能贵1.5倍的价格，我就抱着便宜的心态去跟灵声合作了。结果合作了之后。没过两天，灵声对接的人也不见了，打电话不接，发短信不回。最后听说内部吵架闹矛盾，然后分家了。分为灵声，灵智，华一等等乱七八糟的。过去几个月了一点动静都没有。对接上了还要找我要钱，我给了之后，话术几个月都没上线更气的是，等了好久给出的机器人非常让人不满意，我说那么多就是咽不下这口气，让大家知道，这些华一灵声什么的坑的要死，简直是骗子不为过。一分价一分货果然没错，铁血的教训。

别信灵声，我是代理过的，四个字差的要死，他们一直在招代理，但是他会跟你说这个地区只招XX个代理，而且你不交钱就看不到合同的里面的对你不利的内容，以后做任何事，都不要像我一样，害自己，他们真是没有了良心的。而且你交完钱了，你会发现，他们很多都没有跟你说，包括，你这钱是有去不能回的，不管你做还是不做，而且更坑爹的是，他们把机器人销售给代理了，还要求代理把客户录入一个系统里面去，我就想说你这批发商，管人家零售商那么多事，谁卖出去是谁的本事，他们其实就是为了，得到客户，然后他们以低价卖给这些录入进他们系统的人，很无耻的，

做这个，需要很多号码，收集号码，在上海是违法的，还有买卖号码，也是违法的，打多了电话都会被封，座机没效果，而且贵的很，一个月话费这块需要1300多，还有灵声机器人另算费用，也很贵，这种企业不死，天理难容，国家给的资源，他们搞这些没用的，专抢人饭碗，还是一锤子买卖，垃圾，售后差

关于百应的市场反馈：

贷款公司：

百应大客户多，我是小客户，感觉他们不太重视我们，服务响应都很慢。

不予退款,服务不到位,虚假宣传,诱导消费,不诚信企业

关于硅基：