5个电话销售技巧，送给即将月薪过万的你
虽然目前手机是如今商业活动中不可缺少的工具，但目前电销并不好做，首先是人们的警惕心提高了，而且公司普遍的“电话…
客服外包，客服该如何保护好嗓子？送你9大最牛秘诀！
在工作中如果说技能和技巧是我们的软件，那嗓子可以说是我们客服最重要的硬件，同时也是职场上最重要的工具和武器，它…
客服外包，客服每天处理客户投诉，知道背后的意义吗？
随着人们消费观念的日趋成熟，因产品不能使客户满意而导致的各类投诉事件已司空见惯。 面对客户的投诉，一般采用这三…
客服外包，客服在处理投诉时需要注意的问题
在坐席代表处理客户投诉的过程中一定要避免以下情况： （1）推卸责任。 勇于承担责任是坐席代表的一种美德，在处理…
客服外包，投诉客户的性格分析
1、应对活泼型客户 活泼型客户情感外露，热情弃放。只要这种类型的人在场，就永远是欢声笑语。可一旦遇到麻烦，他们…
客服外包，遇到这8个电话场景，你要主动感谢客户！
客户是企业的未来，是企业发展壮大的基础，是企业一切利润的来源。作为一线坐席代表的我们，是直接与企业解除的第一人…
客服外包，被客户骂后你为什么不生气？
算起来，距离我当年接电话被客户骂已经有近二十年了。 我是典型的东北人性格，脾气来的快，而且强度大。而我当年接电…
客服外包，电话沟通中的9个倾听技巧
1、表现出愿意提供帮助的意愿 在沟通过程中，可以运用话术来表示愿意为客户提供帮助，比如：“让我看一下该如何帮助…
客服外包，客户服务十大实用技巧
01、明确客户投诉： 有时客户沟通的问题时不明确。可能是不确定的问题，会影响到电话沟通。为了尽快解决这个问题，…
客服外包，客户投诉背后的4个心理需求
在客户投诉中，因投诉的问题不同，进行投诉的客户的心理需求也存在差异，能够正确把握客户投诉期望的客户服务代表在处…
