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客服外包中的倾听技巧(外包客服必看的干货) 客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2020年6月29日客服外包中的倾听技巧 【内容提要】 倾听是一种情感活动,是真正理解客户所说的话 “沉默是金” 应该花百分之八十…
外包客服公司-客服外包中客服语言表达技巧 客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2020年6月29日客服外包语言表达技巧 【内容提要】 信息的传递有一半可以用形体语言来表达 外包客服语言应尽量避免使用负面语言 …
客服外包企业对于客服人员的素质要求 客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2020年6月28日客户客服外包人员的素质要求 【内容提要】 心理素质要求 品格素质要求 技能素质要求 综合素质要求 导 …