客服外包公司如何超越客户满意度
超越客户满意的服务 【内容提要】 在客户看来，如果今天你不为他们做什么，那你以前为他所做的一切都会显得微不足道…
外包呼叫中心中如何满足客户需求的技巧
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客服外包公司的电话沟通技巧
客服外包电话技巧 【内容提要】 接听电话的技巧是客服外包沟通技巧中最重要、也是难度最高的技巧 用声音描绘最佳形…
客服外包中的倾听技巧（外包客服必看的干货）
客服外包中的倾听技巧 【内容提要】 倾听是一种情感活动，是真正理解客户所说的话 “沉默是金” 应该花百分之八十…
外包客服公司-客服外包中客服语言表达技巧
客服外包语言表达技巧 【内容提要】 信息的传递有一半可以用形体语言来表达 外包客服语言应尽量避免使用负面语言 …
