驻场客服外包-客服外派外包需要了解的13点要求
需要的人员开始时间：什么时间开始，需要多长时间，是短期的还是长期需要的。 2， 人员要求：年龄、学…
客服外包上海-在线客服岗位制度规范
规则说明 1、试岗期间，不经允许，中途擅自退出 2、试岗作弊行为，比如核实到非本人试岗 试岗期间 泄露公司/客…
上海客服外包-在线客服现场管理奖惩措施
分类 规则说明 处理力度 行为处理 薪资奖惩 一类过失 泄露公司/客户机密、敏感信息，导致公司/客户损失或负面…
呼叫中心外包-呼叫中心系统一般都有哪些功能
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上海客服外包中心的管理，需要运用到哪些管理方法
管理学方法的运用在客服外包管理中 PDCA: 其中最终要的是计划，一定要有计划步骤，特别是是项目…
大型客服外包公司如何使用平衡记分卡对客服进行绩效考核
指 标 名 称 请假 迟到早退（含会议，培训） 服务工具登陆准时性 在线服务量 在线服务效率 客户满意度 事件…
东风悦达汽车采用电话机器人进行试乘试驾邀约
东风悦达汽车采用电话机器人进行试乘试驾邀约 东风悦达起亚 市场部部长 慕容康 汽车行业一直是直复营销的重点行业…
太平洋百货使用智能电话机器人进行会员关怀
太平洋百货使用智能电话机器人进行会员关怀 太平洋百货 市场副总监 roger 太平洋百货对于会员高度关注，希望…
昂立早教机构对梦古智能电话机器人高度赞扬
昂立早教机构对梦古智能电话机器人高度赞扬 昂立早教：副总经理 刘峰 儿童行业的培训是竞争残酷的，同时也是无序的…
