金蝶是如何进行电话营销的-B2B行业电话营销机器人和人如何配合
综述： 我们如何销售成功？ 1、从有效的途径采集和完善你的企业名录数据库。 2、要知道有效商机可能蕴…
呼叫中心系统建设标准参考
公司主机安全要求 1.主机系统安装企业级防病毒软件，并保持实时更新 公司主机安全要求 2.主机系统保持系统补丁…
常规客服外包-电话客服外包常规kpi
1、呼入接起率达到：（95%） 2、订单建单率：（46%）（销售转化率数据做参考，各行业差异很大） 3、应答响…
电商客服外包-电商售前售后客服主要绩效指标（kpi指标）
旺旺食品： 排班人数 首次响应时间 平均响应时间 旺旺回复率 客服答问比 询单转换率 质检评分 人员流失率 2…
展会呼叫中心外包-电话邀约外包话术
1.你们跟4月份的有什么区别，我还没想好去哪家呢 您说的是东莞的展会吧，因为东莞交通不是很方便，坐飞机只能选广…
如何提升售前客服的咨询转化率-售前客服外包
业务转化率提高 1,提高及时回复率，重视黄金6秒，通过快捷方式针对咨询的客户，先用设定好的话术，先沟通客户，让…
旅游行业客服外包标准kpi
KPI 目标 电话： 电话合格率：质检合格电话量/总质检电话量（目标值95%） 接起率：接起量/进线量（…
大型客服外包基地已经落成
盘锦呼叫中心运营基地 盘锦运营基地落户于盘锦辽东湾新区，盘锦市具有得天独厚的优势，辽宁位于我国沿海开放地带，又…
客服主管面试题目-客服外包招聘管理
普鲁斯特问卷： 1.你认为最完美的快乐是怎样的？ 财富自由 2.你最希望拥有哪种才华…
电商客服外包合作流程
项目上线计划周期 项目阶段 工作内容 团队组建 根据客服需求在淘今云客服平台内发布招募，进行人员能力匹配筛选 …
