客服外包-客服和客服班组长岗位职责描述
班组长岗位职责 第一部分 1、负责客服人员排班。 2、负责一线员工调班的记录。 3、负责和项目方的每个月的对账…
客服外包-客服沟通能力如何提升
客服沟通能力的描述： 1）倾听能力； 听事实情感、 客户的意思、 客户的情绪、 客户的委屈等 认真…
企业决定客服外包之前需要做哪些准备
客服项目落地需要准备什么 执行地： 执行地是要看项目的人数，如果项目的人数要求在100人以上，肯定要选择年轻人…
客服外包企业-如何进行客服培训需求分析
一，制定岗前培训课程表 二，制定培训中的考核： 一）考试题目…
客服外包-客服标准薪资构成
一、薪资构成 员工工资 = 基本工资＋岗位津贴+绩效奖金+补助 基本工资：2800元（公司正式员工，指与公司签…
客服外包-如何制定客服胜任力模型
客服胜任力描述（如何对客服人员进行筛选） 一，人员素质模型： …
如何进行呼叫中心外包项目的风险管理
上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准…
呼叫中心外包-上海呼叫中心外包企业如何做战略规划
上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准…
知名电商客服外包-通过呼叫中心外包方式进行618活动邀约总结
时间 成功率 成功量 接通率 接通量 分项耗用数据（分项过号量） 人数 有兴趣 已了解 转化率 10月29号 …
知名电商客服外包项目-规范流程和kpi管理研讨会召开
知名电商客服外包项目-规范流程和kpi管理研讨会召开 公司参加人员：徐经理、吕主管、周总、高经理、Rick 会…
