智能电话机器人必须在法律许可的范围之内运行

电话机器人

近年来科大讯飞、阿里、百度等几家人工领域的巨头在智能语音识别技术上的进步，是人工智能电销机器人应用落地的主要原因。电销机器人服务商并不需要自己开发语音识别技术，只需使用巨头提供的技术接口便可以开发电销机器人，再植入大数据分析、crm管理等企业服务。

电话营销人员如何运用智能电话机器人系统

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上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、人工智能客服机器人、人工智能电销机器人、AI客服外包、AI电话机器人是上海专业从事人工智能客服机器人应用，人工智能电销机器人，AI客服全外包的企业。希望我们的客服外包呼叫中心外包智能客服，智能电销，智能拓客方面的文章能够帮到我们的合作伙伴。

如何提升呼叫中心外包企业员工绩效和留职率

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尽管有严格的操作措施，大多数呼叫中心对坐席人员的绩效评价过于繁琐。有不到10%的呼叫中心的平均绩效排名位于或者接近操作量表的中间水平。较小的呼叫中心(少于100名坐席人员)中，这个问题更加严峻，平均绩效位于第73个百分位。这说明，呼叫中心需要更加注重目标的设定、测量和校准。

呼叫中心外包企业的员工招聘与挽留

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对于每一位呼叫中心管理者来说，他们的目标就是要让呼叫中心被看作是企业的战略资产。“这将需要改变一些定式，且不得不用实实在在的绩效表现来支持。但这将最终成为呼叫中西管理者和中心本身的成功标准。企业所面临的现实是，每一天中通过呼叫中心来跟企业沟通的客户要多于看到企业广告的人。企业最重要的代言人是呼叫中心的一线坐席。

呼叫中心外包企业-日常管理方法

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叫中心都在尽一切努力达到服务水平指标。因为你不想让客户为得到服务而等待。也就是说，任何时候如果你让客户进入队列等待，你就是在夺取客户的时间。同样的道理也应该适用于电话接通后的一切活动中。任何时候如果客户不得不询问多次或重复他们的请求，他们的时间也是在被夺取。一次解决率应该是跟服务水平指标同样重要的一项绩效指标。

电销外包中心必读 《 所有寿险电销产品的35个原始卖点》

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笔者最近与寿险电销中心的团队主管,现场负责人聊天,大家普遍说自己家的产品没有优势,不好卖!这个问题我相信具有一定的代表性,很多电销坐席在现场禁锢的话术脚本思维下:日复一日,月复一月,年复一年的用那几个卖点在辛苦的与各类型客户沟通,必要时我们是否需要抽身出来再次设计一下我们的产品话术与应对方式,我们是否可以从以下35个保险原始卖点入手:

呼叫中心外包企业的绩效管理

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呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，根据亿伦呼叫中心外包工作的经验，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。

呼叫中心外包企业-一线座席小时处理量的提升方法

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由于小时处理量是呼叫中心外包企业的一个结果指标，其计算方式是 CSR 电话处理总量 / 登录工作时长。登录工作时长如果得不到保证，或者存在怪异的行为就会出现小时处理量高的情况。所以，在现场管理工作中，必须做好遵时率的控制。遵时率控制好了就等同于控制了登录率，这样就确保了分母登录工作时长的实现。