客服外包中心客服晋升体系设置
1. 目的 为提升客服部员工综合素质与能力，充分调动全体员工主动性和积极性，营造公平、公正、公开的晋升机制，特…
客服外包中心培训体系建设
目前，企业越来越重视提高客服外包坐席服务质量和服务水平，内部培训工作成为突破发展瓶颈的突破口。但是，我们发现，…
跟人工通话相比，电销机器人的优势有哪些
人工智能的热潮正在兴起，其技术也渗透到各个行业和场景中。同时，越来越多的人工智能平台出现在人们的视野中，为人们…
客服外包中心疫情期间的话术设计与调整
疫情影响到每一个行业、每一个组织和每一个人。而全民普遍的忧虑、焦虑等情绪也会反映在服务需求上。因此，此次爆发给…
电销机器人史上最全行业分析（独家发布，拒绝转载，转载必究）
目录： 1、电销机器人名词解释 2、电销机器人成功的要素 3、电销机器人在哪些行业应用了 4、电销机器人的成本…
呼叫外包中心，如何提高客服个人的实力？
我们呼叫外包中心团队一直坚持客服技能的培训和提高，也收到了一些很好的反馈。但是，随着客服人员的增加和客服工作能…
人工智能电销机器人有哪些新的功能
人工坐席岁末升级，众多新功能即将上线 支持转接通话、三方通话，提升一次性解决率 支持坐席挂断后自动转到满意度评…
客服外包，绩效精神，而不是绩效主义
在客户体验时代，对于客服外包中心的管理者来说，我们需要的是绩效精神，而不是绩效主义。 A是公司客户服务部的负责…
呼叫外包中心在绩效指标设计中跨越了六个误区
呼叫外包中心绩效指标的设计是绩效考核的核心，但很多企业对如何设计绩效指标有一些不正确的认识，导致考核出现偏差和…
电销机器人如何打电话的
随着科学技术的不断发展，很多人工操作都被机器人代替，这为企业节省了大量的人力成本，比如电销机器人可以代替人工电…
