京东客服差评案例分析-因客服的客服回复不准确导致顾客差评 客服培训作者：上海梦古智能电话机器人2021年4月13日案例分析：顾客发图问IK1.5，客服发了个ik2.0，导致顾客误购，这个明显是客服回复顾客信息不准确导致顾客差…
